0 comentários
A fraude das reseñas falsas em Amazon: produtos que são uma fraude
Compra-a de valorações nas principais páginas do comércio electrónico é uma prática estendida que leva a alguns a escolher artigos que resultam ser uma fraude
Amazon é, com licença de AliExpress , o rei do comércio on-line. Envia milhões de produtos a todas as partes do mundo todos os dias, mas também tem um sério problema com as reseñas falsas. E é que, influídos pelas opiniões compradas (aquelas que não têm sido escritas por utentes reais), alguns clientes podem se confundir e adquirir produtos que são uma fraude, apesar de que suas valorações parecem indicar o contrário.
No passado mês de maio, Amazon anunciou que empreenderia acções legais contra várias páginas de compra de reseñas, que só são úteis se refletem com precisão qual tem sido a experiência real dos clientes. Entre todos os produtos afectados por estas práticas, os electrónicos se encontram entre os mais vulneráveis, já que há uma enorme variedade de fabricantes e de modelos.
O disco duro mais vendido de Amazon era fraudulento
Tal e como explica A Vanguardia num extenso artigo, estas fraudes têm lugar graças ao mercado de reseñas positivas compradas (que se organiza através de Telegram ) ou, directamente, através da manipulação das valorações. O diário catalão descobriu que o disco duro externo mais vendido em Amazon Espanha, da marca Coofficer, era "um produto fraudulento", que, conquanto mal custava 33 euros, tinha um almacenaje real muito inferior ao que prometia.
Tratava-se de um dispositivo cujo aspecto exterior já resultava suspeito, e não era possível o desmontar sem romper a carcasa. Uma vez conectado, a transferência de documentos não foi em absoluto rápida e ao tratar de encher ao máximo a memória, o disco criava "arquivos fantasma" vazios de conteúdo. Isto é, que um utente poderia perder seus arquivos ao tentar transferir a este aparelho. A raiz da investigação da Vanguardia, Amazon retirou este disco duro e outros similares.
Uma prática muito estendida
A concorrência nas principais plataformas de comércio electrónico, a variedade de preços e de produtos dentro de uma mesma categoria motiva a proliferación destas reseñas para acabar com a indecisión dos clientes. Tal e como explicou a Consumidor Global Víctor García, consultor especializado em marketplace , a compra de reviews é algo "praticamente obrigatório" para as empresas que lançam produtos novos e desejam competir nesta plataforma.
Por sua vez, o vice-presidente de Customer Trust de Amazon tem defendido que a combinação de tecnologia avançada com "uma equipa de pesquisadores experientes para detectar, prevenir e eliminar ditas reseñas dantes de que possam mostrar aos clientes" tem permitido que mais de um 99 % dos produtos vistos em sua loja contenham sozinho reseñas autênticas.
Você leu este conteúdo de consumidor global preparado por nossa equipe de redatores e especialistas. Se você deseja acessar livremente todo o conteúdo que produzimos, recomendamos se inscrever. Além disso, você pode receber aconselhamento jurídico gratuito por fazer parte da nossa comunidade.
Desbloquear para comentar