Cicarias é um site que comercializa sujetadores "sem aros com um processo único e patenteado que o faz bem mais suave e cómodo que os sujetadores tradicionais". Ou isso dizem. Utilizam o reclamo da comodidade ("dá as boas-vindas à sensação de não levar nada posto"), mas também tentam atrair clientes assegurando que doam uma parte dos benefícios a uma associação dedicada à prevenção do cancro de mama.
Mas, tal e como denunciam muitas compradoras, estas afirmações poderiam ser puras falsidades: numerosas clientes dizem ter recebido sujetadores que nada tinham que ver com a qualidade prometida e que vinham directamente de AliExpress. Ademais, Cicarias tem eliminado recentemente sua conta de Instagram, apesar de que no final de agosto dizia estar "a revolucionar a indústria do sutiã" nesta rede social.
Anúncios por redes sociais
Rosa Sánchez decidiu comprar este artigo porque a publicidade foi efectiva. "Não sê se o vi por Facebook ou por Instagram, mas agora têm tirado o anúncio", conta a este meio. Pagou 30 euros por um sutiã que, pensava, seria óptimo. "Dizem-te que é uma empresa que fabrica produtos de boa qualidade, que uma parte dos benefícios se dedicam à luta contra o cancro de mama", relata.
Depois de fazer compra-a, Sánchez começou a suspeitar ao ver que "não tinha rastreamento nem nada" e não podia rastrear o estado de seu pedido. Em teoria chegava em 48 horas, mas demorou-se até uma semana. Enquanto, esta compradora leu os comentários de outras clientes em Trustpilot e temeu-se o pior.
Produto de AliExpress
"A mim me chamou o repartidor e me disse que tinha um pedido de AliExpress para mim. E claro, aí já mo temi, porque nesse momento eu não tinha comprado por AliExpress", afirma. Ao abrir o envoltorio encontrou-se um sutiã de má qualidade, muito básico, que, no marketplace asiático poderia lhe ter custado "3 euros, 10 vezes menos", considera.
"É todo a mentira e jogam com algo muito sensível. Eu não tenho familiares que tenham sofrido esta doença, mas te imagina que compra o sutiã alguém que tem um afectado por cancro", valoriza Sánchez.
Vinculação com Shopify
Cicarias diz em seu site que é uma empresa registada na cidade suíça de Montreux, mas, mais abaixo, se especifica que "o lugar site é operado por Shopify International Ltd". É mais, diz-se explicitamente que a loja está alojada em Shopify Inc, uma grande plataforma canadiana. "Eles nos proporcionam a plataforma de comércio electrónico em linha que nos permite lhe vender nossos produtos e serviços", indicam.
E não é a primeira vez que Shopify tem alojado a marcas suspeitas, a tenor das queixas que têm aparecido em sua secção de Comunidade. "Shopify é uma plataforma que muitas lojas usam para manejar suas páginas site, e nós mesmos não manejamos seu inventário ou o envio de pedidos. Também não podemos confirmar se uma loja é de Shopify ou não, por razões de privacidade", respondiam a uma utente que tinha sido defraudada e tinha denunciado o caso. Com tudo, contam com sistemas para prevenir fraudes que parecem não ser do todo efectivos.
"Fraude segura"
Em Trustpilot há mal uma treintena de opiniões sobre Cicarias, a maioria muito más. Uma compradora falava de "fraude segura" depois de constatar que lhe tinham enviado o e-mail com o enlace para seguir o pedido "e não leva a nenhum lugar que pareça de confiança". Também se sucedem acusações como "empresa fantasma" ou "fraude 100%". Ao igual que Sánchez, uma cliente denunciava que o produto "vem num pacote de AliExpress"
"Ao menos tenho o sutiã, mas a página é uma fraude porque não estão fabricados em Espanha. O pior é que Instagram está cheio de anúncios desta página e seguramente terá muita gente que tenha caído", acrescentava. Outra, mais cabreada, dizia ter vontade de chorar. "Não queria me dar conta que me enganaram. Que filhos de… Como se pode jogar assim com a gente. Vendem-te que são duas irmãs que lutam desde que se morreu sua mãe de cancro, por ajudar a mais mulheres. Que forte. Ajuda", lamentava.
Páginas em francês e inglês
O site de Cicarias replica o aspecto de bambinas.fr, uma página de idêntico desenho e imagens que também vende sujetadores. Alguns utentes galos têm alertado da "possível fraude" que leva a cabo esta página no foro de críticas signal-arnaques.com (Sinais de fraude). "Dizem doar o 10% à associação contra o cancro de mama, é vergonzoso!", clama um comprador francês. Assim, tudo faz apontar que os supostos embaucadores têm criado várias armadilhas em diferentes idiomas para que pique o maior número de consumidores possível.
Outro utente aponta, também em Signar Arnaques, que a matriz tinha outros dois sites mais que já não estão operativas (calinerie.fr e zaeles.com). Ademais, Cicarias poderia estar vinculada a brealth.co, uma página já inativa que também vendia sujetadores e que acumula críticas similares em Trustpilot. Este meio pôs-se em contacto com Cicarias mas, no momento de publicar esta reportagem, não tinha recebido resposta.