Fnac é uma das empresas dedicadas à venda de artigos culturais e tecnológicos mais reconhecidas. No entanto, muitos clientes da companhia tinham apresentado queixas depois de contratar um seguro para o móvel com Hubside, uma assinatura francesa sócia a Fnac que oferecia, segundo alguns consumidores, "promoções falsas e enganos". A contratação deste seguro implicava o pagamento de umas quotas mensais que, para muitos, eram desconhecidas.
Agora, segundo recolhe Hipertextual, os seguros de Hubisde já não estão disponíveis em Fnac, que tem decidido finalizar sua relação comercial com a companhia. O motivo é, precisamente, o aluvión de queixas dos clientes.
Hubisde sorteaba um iPhone grátis que nunca chegava aos clientes de Fnac
Tal e como recolheu Consumidor Global nesta reportagem, muitos clientes têm denunciado que Hubside e Fnac realizavam "fraudes", já que lhes cobravam por serviços que desconheciam ter contratado. Por outra parte, a marca jogava "com a ilusão" dos utentes, já que anunciava um iPhone grátis que não era real.
Neste sentido, SFAM (da que faz parte Celside, a empresa que está por trás do seguro de Hubside) foi multado com 10 milhões de euros pela Direcção de Concorrência e Assuntos do Consumidor do França por levar a cabo práticas enganosas. Por enquanto, a conta oficial de Fnac não se pronunciou sobre o final desta relação comercial.