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FitActive, o gimnasio que cobra quotas por adiantado prometendo uma abertura que nunca chega
Desde o 2021, a corrente 'low-cost' arrecada recibos anuais superiores aos 200 euros enquanto o centro não tem chegado ainda a abrir suas portas
FitActive é uma corrente de gimnasios italiana que presume de ser barata. O salto internacional tem vindo com a suposta abertura de um centro desportivo em Barcelona, no conhecido bairro de Sants. E cabe sublinhar o adjectivo suposta porque o verdadeiro é que dita inauguração está em marcha desde 2021 mas ainda não tem chegado.
Um cartaz grande e com cores llamativos está instalado na fachada do local onde se realizam as obras. Um anúncio que não passa desapercibido e que se complementa com uma actividade em redes sociais onde tudo parece indicar que o gimnasio está em marcha. No entanto, a realidade demonstra o contrário.
Cobrança por adiantado
Quando um utente chega às instalações de FitActive em Barcelona se topa com um lugar escuro e um pouco ruinoso. O local não tem nada mais que uma recepção deprimente com luz artificial e um espaço escuro ao redor onde os ruídos próprios de uma obra brilham por sua ausência.
O funcionamento das quotas não deixa lugar a dúvidas. O pessoal de atenção ao cliente recalca a este meio que o gimnasio custa 19,90 euros ao mês. Depois, enfatiza que se deve abonar um ano por adiantado: 238,80 euros. "Abriremos em abril", assegura o pessoal de FitActive a Consumidor Global.
"Não faz falta ser muito pronto para ver o negócio"
Mas as críticas a FitActive vêm desde faz meses, quando o gimnasio começou a vender seus serviços sem existir as instalações. "Quase 3 anos de atraso e vendendo abonos e promovendo… Não faz falta ser muito pronto para ver o negócio", denuncia um utente em Google.
"Disseram-me em março de 2023 que num mês começavam as obras. Janeiro 2024 e nem o escritório está aberto. Não sê por que o seguem pondo 'Aberto' se não é real", comenta outro internauta. "Como muitíssima gente, estou apontado desde setembro de 2021, data na que paguei por adiantado um ano. [...] Muito temo-me que não acabarão abrindo nunca, só espero que devolvam o dinheiro", conclui outro.
Uma fraude?
FitActive assegura que os atrasos na abertura se devem a problemas com a empresa construtora e a comunidade de vizinhos que vive justo em cima do local. Não obstante, sendo conscientes disso, também não têm cessado sua actividade de venda.
Alejandro Sanchís, do despacho de advogados AMG Legal explica a este meio que poder-se-ia entender que há um engano prévio para obter um enriquecimento e, por tanto, "possível fraude". O jurista assegura que isto seria um caso extremo mas tendo em conta que leva prometendo três anos a abertura de um gimnasio que nunca chega, também não seria uma ideia descabellada.
Uma cobrança abusiva
Laura Serra, advogada de Legálitas, põe o foco na cobrança por adiantado. Segundo relata a este meio, cobrar por serviços não prestados se considera uma prática abusiva. É por isso que todos os clientes de FitActive estão em seu direito de reclamar à corrente italiana a devolução do que têm pago.
"Há que o denunciar em Consumo e que as autoridades intervenham se o vêem oportuno", explica a letrada. O único que fica claro é que FitActive leva anos cobrando por um serviço que ainda não tem sido capaz de oferecer. A este meio prometem-lhe que abrirá em abril mas tudo está por ver.
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