Os espanhóis já têm elegido. No meio de um lance de subida de preços entre os diferentes supermercados repartidos no território nacional, os consumidores têm manifestado suas preferências e as correntes Mercadona e Carrefour voltam a manter-se no podio, em primeira e segunda posição, respectivamente, segundo uma análise de dados de Dunnhumby.
O supermercado que fecha o podio é Lidl avança ao terceiro degrau. Assim mesmo, na quarta edição anual de sua Barómetro de Preferência do Retail em Espanha 2022, a plataforma Dunnhumby dá conta do aparecimento pela primeira vez na listagem de Gadis (em quarta posição), enquanto Bonpreu desce duas posições com respeito a 2021 e situa-se quinto.
Os factores mais determinantes
O relatório também consigna que a "variedade" e a disponibilidade de "marcas próprias" são os dois factores mais determinantes para os espanhóis à hora de decidir onde comprar no retail de alimentação. Ambos factores permitem a um consumidor com um orçamento mais ajustado adaptar a cesta da compra a suas novas necessidades num contexto de alta inflação.
Nas três edições anteriores do barómetros, a "experiência em loja" foi o factor mais determinante, mas o descenso na preocupação pela Covid-19 poderia ter feito que diminua também o interesse por este aspecto, segundo o informe.el documento aponta também que o e-commerce de alimentação segue se consolidando em Espanha depois do impulso que viveu na pandemia e que um 57 % os participantes no barómetro afirmaram ter comprado on-line no último mês.
O que mais valorizam
Quanto aos factores que mais valorizam, destaca acima da demais "Experiência", entendendo como tal a rapidez, facilidade e navegabilidad, bem como ajuda em forma de recomendações de produtos e alternativas sugeridas para artigos esgotados.
Segue-lhe na classificação o "Impacto meio ambiental", que faz referência à impressão meio ambiental e social da alimentação on-line. Trata-se de uma mudança substancial nas prioridades com respeito a 2021, quando o factor mais valorizado era "Oferta".
As prioridades mudam
"O barómetro confirma-nos que as prioridades dos clientes mudam significativamente em função do contexto, que se apresenta a cada vez mais incertos", tem assinalado o Business Development Manager em dunnhumby Espanha, Salvador Dei Deco.
O barómetro classifica 18 retailers (tanto on-line como físicos) em função do nível de satisfação das necessidades de suas clientes.el estudo inclui as opiniões a mais de 2.800 interrogados que têm proporcionado quase 17.000 pontuações sobre os retailers.