Estes são teus direitos se este verão te cancelaram um voo por uma greve

Muitos voos cancelam-se pela cada verão. E neste ano não tem sido diferente. Depois das recentes greves nas aerolíneas por toda Europa --que em Espanha , mais especificamente, afectam a Ryanair e a EasyJet--, seguro que é útil para muitos passageiros conhecer seus direitos ante situações como estas. E é que de alguma maneira há que compensar aos clientes depois de lhes ter cancelado um trajecto em avião.

Segundo o Tribunal de Justiça da União Européia (TJUE), as greves de pessoal não são consideradas circunstâncias extraordinárias, pelo que as aerolíneas não podem excusarse em isso à hora de pagar compensações aos clientes.

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Consumidor Global

Atenção e reembolso, teus direitos se cancelam-te um voo

Cristina Borrallo, advogada e vice-presidenta da Associação de utentes financeiros (Asufin) em Baleares, explica que há sentenças do corte européia que dão a razão ao consumidor. Mais especificamente, a C-195/17 ou a C-613/20 contra Eurowings, que especificam que a culpa é da aerolínea quando esta não tem comunicado em tempo e forma (14 dias de antelación) as consequências da greve, e o passageiro chega ao aeroporto e se encontra com o voo cancelado.

Nestes casos, o passageiro tem direito a atenção e ao reembolso íntegro do bilhete. Assim mesmo, o consumidor pode reclamar uma compensação adicional em função dos quilómetros que medeiem entre lugar de saída e lugar de destino final, que vão desde os 250 euros por passageiro (para distâncias até 1.500 quilómetros) até os 600 euros para voos intercontinentales a mais de 3.500 quilómetros.

Outros direitos dos passageiros

E não só isto. O passageiro também tem direito a um translado no transporte alternativo mais rápido possível ao destino em questão. Ou a um translado na data que o cliente decida. Ademais, recomenda-se guardar todas as evidências de prejuízos ou despesas extras incorridos ante determinadas incidências (como hotéis ou bilhetes alternativos de outra companhia), para depois poder os reclamar.

E, por último, cabe recordar a importância de fazer o parte de perda, rompimento ou atraso de bagagens no mesmo aeroporto, no balcão das companhias, já que, nesses casos, o passageiro também tem direito a compensações.