As empresas de aluguer de carros não deixam de acumular queixas por parte de clientes que têm tido que suportar um mau serviço, cobranças fantasmas ou fianças perdidas. Segundo a revista britânica de consumidores Which?, só há duas empresas deste tipo em Espanha que cumprem os regulares: AutoReisen e Cicar, ambas presentes nas Ilhas Canárias.
São as companhias melhor valorizadas e, ainda que AutoReisen não opera fora de Canárias, Cicar o faz em colaboração com outras empresas no resto de Espanha. A revista conta que, conquanto nenhuma das outras empresas atinge o mesmo nível de recomendação que estas, existem outras propostas com boas valorações.
Enterprise e Hertz
Enterprise conta com um 72 % de pontuação. Trata-se da empresa melhor valorizada em Espanha, com escritórios nos principais aeroportos e estações de comboio. Segundo Which?, é uma companhia "fiável e estará livre de problemas", ainda que poucas vezes é barata.
Hertz segue a Enterprise com uma valoração do 71 %. É um dos maiores provedores de aluguer de carros do mundo e está presente aos terminais dos principais aeroportos espanhóis, pelo que recolher um carro resulta menos complicado. A encuesta da revista desvelou que os membros do plano Hertz Gold Plus Rewards são os mais fanáticos da marca. Unir-se é grátis e permite poupar bicha à hora de recolher o carro. Em relação qualidade-aprecio, obteve uma qualificação de três estrelas.
Centauro e Thrifty
Centauro é uma marca espanhola low cost de rent a car. Seus carros costumam estar fora dos aeroportos, pelo que será necessário tomar um autocarro para recolher o carro. Sua pontuação é de 70 % e, ainda que costuma ser mais barato que Enterprise e Hertz e seus carros costumam estar em bom estado, os clientes informam de experiências inesperadas com o serviço de atenção ao cliente, longas bichas e vendas difíceis nos balcões.
Também com um 70 % de pontuação, Thrifty é a marca barata de Hertz e tem escritórios em toda Espanha. Segundo a revista britânica, seu serviço é "razoável" com preço mais baixos que outros nomes como Europcar ou Avis. Se que se recomenda estar atento às possíveis rayaduras e golpes no veículo para que o pessoal tome nota dantes de partir, já que alguns clientes informam de problemas deste tipo.
O comparador Zest Car Rental
Por último, a publicação britânica recomenda utilizar o buscador Zest Car Rental. "Encontra as melhores empresas de aluguer de carros locais e nacionais de Espanha e segue de perto os comentários dos clientes para garantir que os regulares não decaigan.
Ademais, oferece extras gratuitos na maioria das reservas, incluído o segundo condutor e um seguro de reembolso em excesso. Trata-se do único buscador que Which? tem recomendado alguma vez a seus leitores.