Os espanhóis continuam a elegendo a Correios para a partilha de suas compras on-line apesar das milhares de críticas que recebe a diário por seu serviço. De facto, a empresa encarregada da prestação do serviço postal posiciona-se por adiante de outras como Seur, MRW ou DHL.
Assim o recolhem os dados que oferece a Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC), refletidos no Painel de Lares da CNMC sobre o sector postal e o comércio electrónico, relativo à última metade do passado ano, onde expõe que quase a metade dos espanhóis (48 %) tem comprado on-line no último semestre de 2021.
A paquetería cresce dentro do sector postal graças ao comércio on-line
O comércio on-line segue fazendo crescer a importância da paquetería dentro do sector postal. A maioria de compra-las por internet que realizaram os consumidores implicou a recepção de algum pacote (94,3 %); pacotes que continuam se recebendo, maioritariamente, no domicílio particular (90,3 %).
Os dados expõem também que está a aumentar o número de espanhóis que opta por recolher as compras em outras lojas diferentes à do vendedor, indicador que se duplicou com respeito ao ano anterior. No entanto, a imensa maioria que realiza compras on-line segue recebendo os pacotes em sua casa.
O 87% não tem enviado nenhum pacote nos últimos seis meses.
O 87 % dos espanhóis não tem enviado nenhum pacote nos últimos seis meses. Entre os que sim o fizeram, acostumam a ser envios entre particulares e um 19,7 % corresponde a devoluções, cifra que tem crescido nos últimos anos. À hora de determinar a eleição de um operador postal, seguem destacando o preço ou a empresa.
Por último, cabe destacar que a carta tradicional segue perdendo peso na actividade postal, marcando de novo um mínimo histórico. A percentagem de pessoas que não tem recebido nenhuma carta de um particular no período estudado se coloca no 77,2 %. Ademais, um 15,4 % dos espanhóis tem recebido uma notificação electrónica remetida pelas administrações públicas, um indicador que tem aumentado nos últimos anos.