As facturas da luz costumam conter muita informação desmembrada, como o custo da energia por kilovatio/hora, os impostos, os recargos adicionais, os custos de distribuição... O problema arraiga em que esta informação não sempre aparece de forma clara, e a linguagem técnica pode ser complexo. Por isso, a Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC) tem posto em marcha a ferramenta 'Entende tua factura'.
Está desenhada para que os consumidores domésticos (menos de 15 kW de potência contratada) possam compreender de forma singela sua factura e tomar decisões que lhes permitam poupar em seu fornecimento eléctrico. Assim, explica conceitos básicos: qual é a comercializadora de um consumidor e qual sua revendedora, que tipo de contrato tem (PVPC, preço único ou por períodos) ou as penalizações estipuladas por mudar de companhia.
Como aceder à ferramenta
Ademais, indica-se seu consumo, sua potência contratada e demandada e quando se realiza a renovação do contrato. Para aceder a esta nova funcionalidade, é necessário dispor da última factura. Tal e como indica a CNMC, o acesso pode se realizar tanto através da factura física como pelo site:
- A factura em papel: Consultando o apartado sobre a CNMC, pode-se escanear um QR (mediante móvel ou tablet), que dirige ao "Comparador da CNMC". Uma vez no site, na parte superior, está a flange direita "Entende tua factura".
- A factura electrónica: Os consumidores podem utilizar tanto o QR como o enlace ao "Comparador da CNMC". Encontrá-los-ão dentro do apartado relativo à CNMC. Uma vez no site, na parte superior, está a flange direita "Entende tua factura".
Comprovar a potência contratada e a demandada
Na secção "Teus consumos", o utente pode ver sua potência contratada e a demandada no último ano. Os valores mostram-se de forma gráfica, o que, segundo a CNMC, ajudará a tomar decisões de mudança de potência, já que também se indica o custo que poderia se poupar em caso da reduzir.
Dentro da mesma secção, também podem se ver os consumos de energia e, em caso de ter facturação por períodos, os consumos em horário ponta, plano e vale de forma gráfica.
Energia verde e outras ferramentas
A ferramenta também oferece informação sobre a percentagem acreditada como energia verde e indica o contacto da comercializadora e a revendedora para qualquer reclamação (telefone, site e correio electrónico).
"Entende tua factura" soma-se a outras ferramentas que a CNMC já tinha a disposição do consumidor: comparador de tarifas, facturar luz (para comprovar facturas com tarifa PVPC), mecanismo de ajuste (para comprovar o custo do mecanismo do topo do gás), preços PVPC (semáforo de preços para consumidores em PVPC), ou guias informativas.