Editar um PDF é, a priori, algo simples de conseguir. Há visualizadores de PDF que permitem acrescentar texto, apagar ou desenhar sobre eles, enquanto outros têm ocultas essas ferramentas. Mas, se há dúvidas, o Google aloja uma infinidade de sites para editar estes arquivos. Um deles é o We PDF, cuja assinatura tem irritado muito os internautas.
Este editor permite a qualquer utilizador subir um arquivo PDF para fazer modificações de todo o tipo. Mas, só no momento de descarregar o novo documento gerado é que lhe são pedidos 0,50 euros. Não é normal, mas por esse dinheiro muitas pessoas preferem não pensar duas vezes e fazer o trabalho.
Uma assinatura de 49 euros para editar PDF
O problema é que não se trata de 0,50 euros para utilizar a ferramenta, mas de um pagamento inicial que serve de gancho para comprometer os utilizadores com uma assinatura de nada mais nada menos do que 49 euros por mês. Ou 79 euros de seis em seis meses. Uma assinatura mensal para editar ficheiros.
De notar que, como referência, com esse dinheiro por mês é possível ter acesso às principais plataformas de streaming e ainda sobrar o suficiente para alguns caprichos. Para além de se tratar de um preço elevado, a indignação dos utilizadores que foram parar ao We PDF e receberam uma cobrança de 49 euros no seu cartão não foi pequena.
Surpresa com We PDF
"Pensei que o We PDF era um serviço sério. Utilizei-o numa base ad hoc para algo urgente e agora cobraram-me uma assinatura mensal sem me consultarem. Parece pouco provável que me devolvam o dinheiro. Segundo eles, contratei o serviço numa base mensal. Cuidado", adverte Manuel González no X (Twitter).
Algo muito semelhante aconteceu a Estefanía Belmar. "Como tantas outras pessoas, paguei 50 cêntimos para obter um PDF editado e, dias depois, apercebo-me de que me cobraram 49 euros, quando em nenhum momento me avisaram desta assinatura. Já lhes escrevi e estou à espera de uma resposta, mas penso que são uns golpistas e uns vigaristas", critica duramente esta utilizadora.
Cuidado com a letra pequena
Quando se abre a página We PDF, os preços do serviço não são claros; de facto, nem sequer parece ser um sítio Web de pagamento. É apenas convidado a carregar o ficheiro e, depois de o editar, é-lhe pedido que pague para o descarregar. No portal de pagamento, o montante de 0,5 euros e um asterisco são apresentados em grandes caracteres a negrito.
As letras pequenas do lado esquerdo dizem: "Após os 3 dias de teste, ser-lhe-ão cobrados 49 euros por mês. Cancele a qualquer momento" e são indicados os serviços incluídos na subscrição.
Pode-se cancelar a qualquer momento?
Para além dos utilizadores que caíram na subscrição sem o saberem, há outros como Daniel Campano que, sabendo que existia uma subscrição devido às queixas que tinha lido, decidiu tentar cancelar a subscrição imediatamente para que não lhe fossem cobrados 49 euros.
"Estou à espera de anular a subscrição. Editei e descarreguei um ficheiro no sítio Web de forma rápida e fácil e paguei os 0,50 euros. Logo a seguir, tentei anular a subscrição, mas não há forma de o fazer a partir do Website. Entrei em contacto com eles para lhes pedir que cancelem a minha inscrição, mas continuo à espera de uma resposta", escreve Campano, que garante no comentário que, se lhe derem uma solução, ele a apagará.
"Sem esforço e poupando-lhe tempo"
Enquanto, as respostas do We PDF às queixas dos utilizadores continuam sempre na mesma linha. Algumas só se limitam a convidar o utilizadores a lhes escrever um email e outras a lembrar que simplesmente subscreveram o seu serviço.
"Assinou o We PDF para editar documentos PDF online e desbloqueou o acesso ilimitado às nossas funcionalidades. O nosso serviço permite-lhe combinar e editar ficheiros PDF sem esforço, poupando-lhe tempo e esforço. Combine sem problemas vários documentos e personalize-os de acordo com as suas especificações, melhorando a sua produtividade e simplificando o seu fluxo de trabalho."
O silêncio do We PDF
E acrescenta: "Tenha em conta que se proporcionou uma teste gratuito que lhe permite aceder aos nossos serviços e testar a nossa plataforma, e que também tem a oportunidade de cancelar sem nenhum encargo. Só cobrar-se-á a quota de serviço se não se solicitou a baixa dentro do período de teste".
A Consumidor Global tentou contactar a We PDF para refletir a sua postura face às reclamações dos utilizadores que criticam o seu modelo de assinatura, mas não obteve resposta até ao termo do artigo.