Uma cliente da Goiko, Eva Villa, explicou a lamentável experiência que teve com a rede ao receber um dos seus hambúrguers com bolor. Inicialmente, a utilizadora não tinha intenção de expor esta péssima situação nas redes sociais, mas o tratamento com muita "prepotência" da companhia, enervou Villa que utilizou o X (anteriormente Twitter) como revólver para disparar contra a Goiko. E com fotos incluídas.
Segundo o seu relato, à utilizadora deu-lhe a impressão de que "a culpa" de que o hambúrguer tivesse bolor era dos clientes. O tweet, que ilustra com duas imagens, atingiu 671,300 visualiações, com mais de 5.000 "gosto".
O tratamento da Goiko
Villa afirma que pediu o livro de reclamações: "Preenchi o livro de reclamações porque não sabia que mais fazer nem a onde chamar, mas eles nem assinaram a folha nem nada, só me deram uma cópia, então não sei se tenho que ir à esquadra ou como".
Outros utilizadores responderam com queixas ou problemas similares. "Há menos de um mês, os meus amigos e eu nos intoxicamos num dos seus restaurantes. Acabamos nas urgências", afirma um. No general, muitos utilizadores lamentam a queda que teve a Goiko recentemente, entre piadas sobre a falta de proteínas e referências ao "hambúrguer com trufas".