Quinta-feira pela noite e à procura de trabalho. Acendes o computador, revês o velho currículum que guardas numa pasta de papéis e levas as mãos à cabeça. Está desatualizado e com um desenho horrível que é preciso renovar. Vais ao Santo Google, encontras um site que se chama allCVdesign, um gerador de CV que oferece modelos por 50 céntimos.
Estupendo, já temos currículum e tudo pronto. Ou não. É que mais vale ter encontrado trabalho ao final de mês, pois chegará ao cartão do banco uma cobrança de 38,95 euros. É a surpresa com a qual se encontraram vários utilizadores que denunciam a ativação de uma assinatura a este serviço online para fazer currículums sem que tivessem conhecimento.
O gancho da allCVdesign a sua assinatura
"Aceitei a cobrança de 0,50 euros por descarregar um CV com um dos seus modelos e resulta que, quando aceitas a política de privacidade e os termos e condições, te estão a inscrever a uma assinatura mensal de quase 40 euros", critica María Aguilar.
Elena P. precisava com urgência de um CV e também caiu nessa assinatura. "Precisava de um CV rápido e acabei a pagar 40 euros por mês", conta. "Quando me dei conta, cancelei a assinatura e solicitei a devolução. Claro, dizem-me que não me devolvem nada porque o aceitei", lamenta esta utilizadora. Também ocorreu a Noelia Romero. "Realizei um CV com eles, paguei os 50 céntimos e ao fim de uns dias vejo na minha conta uma cobrança de 40 euros. Mando-lhes emails e não me respondem. Não me devolveram nada", denúncia.
Descarregar o CV
No site da allCVdesign há uma secção para gerar um currículum com os dados do utilizador a partir de um modelo que oferece a plataforma. É no momento da descarga do arquivo quando se informa ao cliente da cobrança de 0,50 euros pelo dito modelo.
O que não é tão claro, apenas nas letras pequenas no canto inferior esquerdo ou a menos que os utilizadores acedam à secção de termos e condições noutra página, é que ao fazer este pagamento de 0,50 euros inicia-se um período experimental de 7 dias de uma subscrição.
Ler a letra pequena
"Após este período, se o utilizador não cancelar a subscrição, serão cobradas mensalidades sucessivas de 38,95 euros no método de pagamento indicado até que o utilizador cancele a subscrição", lê-se nos termos e condições da allCVdesign. Há utilizadores como Andrea A. que conseguiram recuperar o seu dinheiro, como contou a jovem a este artigo. "Ameacei-os dizendo que iria tomar medidas legais. O facto é que recuperei o meu dinheiro, que era de 116 euros, felizmente".
Outros não tiveram a mesma sorte que Eloy E. "Segundo eles, aceitou condições que eles não lhe dão a conhecer. Por favor, não o utilize, porque eles recusam-se a devolver o dinheiro dizendo o que lhes convém. É melhor não recorrer a este tipo de coisas", diz ele.
A postura da allCVdesign
Da allCVdesign defendem que a informação da assinatura está detalhada no seu site. "Esta está claramente indicada na secção Preços, destacada no cabeçalho da página inicial, bem como na primeira camada de informação no portal de pagamento e nas condições de contratação (cuja leitura e aceitação são expressamente reconhecidas pelo utilizador)", salientam.
"Além disso, o utilizador recebe um e-mail no momento do registo, no qual são reiteradas as condições relevantes do serviço", explicaram fontes do site a este jornal. Quanto às queixas recebidas dos utilizadores, o site afirma que presta "um atendimento personalizado a cada utilizador que o contacta e analisa a casuística de cada caso".
Técnicas de manipulação online
São muitos os sites que funcionam através de assinaturas ocultas por técnicas de manipulação online. E é que, segundo um relatório da Comissão Européia, 10% dos consumidores da UE se viram induzidos com engano a efectuar assinaturas não desejadas.
A própria agência fala de "técnicas de manipulação em linha que levam os consumidores a acreditar que estão simplesmente a aceitar um teste gratuito ou uma oferta muito barata quando, na realidade, estão a subscrever involuntariamente uma assinatura pela qual serão cobrados periodicamente", pelo que recomenda que se preste muita atenção a esses sítios Web e se leia sempre as letras pequenas.