Os consumidores estoiram contra Correios pelas cobranças inesperadas e a subida de preços

Os consumidores têm estoirado contra Correios com múltiplas queixas do serviço recebido por parte da companhia pública de transportadora. A Editorial Cerbero, especializada em ciência ficção, fantasía e terror, tem desencadeado uma série de comentários em Twitter críticos com Correios.

A companhia tem detalhado as penúrias que tem sofrido pelo "péssimo serviço de entrega" desta empresa pública e milhares de utentes se aderiram às queixas da editorial e Correios se converteu em trending topic em Espanha. E não para bem.

Os pacotes perdem-se

Para Israel Alonso, o editor de Cerbero, os problemas de Correios começaram com a pandemia. Não obstante, após o confinamiento, o serviço seguia apresentando algumas carências. "Tinha muitos atrasos e perdas. Subimos as despesas a 3 euros, porque a cada vez tínhamos mais devoluções de pedidos. Ademais, mudamos o prazo de entrega no site de 2 a 5 dias laborables, a de 4 a 10, para curar-nos em saúde", explica Alonso.

Este afectado considera que as perdas de pacotes foram a gota que colmou o copo. "Perdem-se muitos, demasiados e se o pacote desaparece és tu quem se tem que fazer cargo de enviar outra instância ao consumidor afectado", assinala. Daí que este pequeno editor sustente que "trabalhar com Correios é inasumible ou, ao menos, numa empresa pequena. Porque tanto pedido extraviado não sai rentável".

Pagar a etiqueta

Outro ponto que comem os consumidores e clientes tem que ver com a etiqueta que levam os pacotes. "Dantes plotava-a o servidor público e colava-ta ele, agora a tens que levar tu desde casa", explica Alonso. "Não lhes basta com nos fazer perder centos de euros em pacotes perdidos e reenviados por nossa conta, que também nos toca pôr dinheiro para plotar pegatinas", acrescenta,

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Consumidor Global

Os problemas comentados em redes não têm estado focados no pessoal da companhia. De facto, Alonso exculpa a carteiros e carteiras da crise em Correios. "Não lhe dão importância ao serviço ordinário, por isso está como está a companhia", enfatiza Alonso. Não obstante, segundo tem explicado o editor a Consumidor Global, "esta mesma tarde chamou-me Correios a meu número pessoal. A golpe de trending topic ao final fazem-te caso, ainda que duvido que o serviço mude porque o problema vai para além".