Marinho d'Or, o famoso complexo turístico, tem anunciado o fechamento de suas instalações, cancelando as estadias posteriores ao 17 de setembro, dando assim por finalizada a temporada de férias quase quatro meses dantes, já que inicialmente estava prevista para o próximo mês de dezembro. São milhares de utentes afectados que podem reclamar os danos e prejuízos que tenham sofrido como consequência da cancelamento de suas reservas.
A empresa, que não tem especificado os motivos do fechamento, tem informado de que reembolsarão o custo das estadias reservadas, devolvendo o dinheiro pago pelos utentes. No entanto, além do reembolso das reservas, os afectados podem pedir que se lhes indemnize por todos os danos que, com independência de sua natureza, a cancelamento lhes tivesse podido provocar.
Que se pode reclamar
Ao contratar umas férias realizam-se também outras despesas, relacionados com outros serviços adicionais: é o caso de transporte, aluguer de carro, etc. Se contratou-se uma viagem em comboio, alugado um carro, comprado entradas para algum espectáculo ou contratado qualquer outro tipo de serviço durante a estadia no complexo de férias. Estes serviços relacionados devem-se também compensar.
Assim, o artigo 1101 do Código Civil indica que "ficam sujeitos à indemnização dos danos e prejuízos causados os que no cumprimento de suas obrigações incorrerem em dolo, negligencia ou morosidad, e os que de qualquer modo contravinieren ao tenor daquelas".
Como reclamar
Os viajantes afectados pela cancelamento têm direito a reclamar a cancelamento e as despesas adicionais em que tenham podido incorrer. Para isso, é conveniente guardar os comprovantes de todo o tipo de reservas e de qualquer pagamento relacionado com a estadia em Marinho d'Or, ou com outros serviços adicionais para formalizar a reclamação.
Por outro lado, o cliente deve dirigir ao organismo ou agência que tenha contratado e reclamar as despesas e prejuízos que o fechamento te tenha podido causar.