Como reclamar em caso de cancelamento de uma viagem ou danos causados pela DANA

O temporal de chuva das últimas horas tem causado estragos em diferentes regiões de Espanha, com inundações e destrozos que têm afectado a veículos , garagens, lojas e lares, além de cancelamentos. Por isso, Legálitas tem explicado como devem reclamar os afectados ante a cada caso

Em primeiro lugar, desde este despacho indicam que não é necessário esperar a que um área se declare zona catastrófica para iniciar as gestões. De facto, recomendam dar parte ao seguro de lar, automóvel ou o que proceda segundo onde se produzam os danos à maior brevedad possível. Como é evidente, as seguradoras só cobrirão aqueles defeitos e danos causados incluídos na cobertura contratada.

Cobertura a riscos extraordinários

Depois disto, se deve contactar o dantes possível com o Consórcio de Compensação de Seguros, que supõe ir um passo para além na cobertura habitual: cobre aqueles riscos extraordinários, não contemplados na póliza, que estejam recolhidos em seu regulamento de aplicativo, como terramotos, inundações extraordinárias, erupções vulcânicas ou tempestade ciclónica atípica.

Ademais, o cidadão afectado deve permanecer atento por se seu município declara-se zona catastrófica. Se este ocorre, poderá reclamar mais indemnizações, que são compatíveis com as que possam se conceder outras Administrações Públicas ou as que correspondam pelo seguro.

Cancelamentos de viagens

Quanto às viagens, desde Legálitas indicam que o passageiro pode aceitar a alternativa que oferece a empresa de transportes (mudança de data, mudança do meio de transporte, etc.) mas, se esta não é satisfatória (ou não se lhe oferece nenhuma), "terá direito à devolução do custo pago em seu dia pelo preço do bilhete".

Outra dúvida frequente que têm alguns viajantes é se lhes podem pagar a noite numa habitação de hotel em caso que se vejam obrigados a passar a noite num alojamento. Neste sentido, Legálitas indica que, como os factos "derivam de uma circunstância absolutamente extraordinária, alheia à voluntariedad de nenhuma das partes, não existe nenhuma responsabilidade por parte do transportador na cancelamento da viagem inicialmente prevista".

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Sem obligatoriedad de pagar pela indemnização

Por isso, tal e como estabelece a lei, as empresas de transportes não estariam obrigadas a indemnizar aos consumidores pelos danos e prejuízos que a cancelamento tenha podido provocar, como, por exemplo, despesas de manutenção ou de alojamento .

Em mudança, se o temporal tem provocado que o consumidor não possa assistir a um partido de futebol ou a um espectáculo para o que já tinha reservado uma entrada, "neste tipo de situações a solução não é tão clara e se deve analisar a cada caso mais especificamente, bem como a possibilidade de demonstrar que o espectador não tem assistido ao evento por uma circunstância justificada".

Demonstrar a impossibilidade de deslocar-se

"Por exemplo, se o próprio organizador do evento é o que anuncia a cancelamento ou, no caso de Madri, as próprias autoridades municipais anunciaram de forma pública e notória a recomendação de que as pessoas não saíssem de suas casas salvo por razões estritamente necessárias. Fora desses supostos a cada um deverá demonstrar, na medida do possível, a impossibilidade real de deslocar até o lugar do evento", assinalam.

Se o evento não se celebra ou se cancela pelo próprio organizador (como ocorreu com o partido entre o Atlético de Madri e o Sevilla FC), a cancelamento daria lugar à possibilidade de aceitar a alternativa que se ofereça como, por exemplo, a mudança de data. De novo, se a alternativa não se oferece ou não é satisfatória, o utente tem direito à devolução do custo pago em seu dia pelo preço da entrada.

Atrasos no trabalho

Por outra parte, se um trabalhador chega tarde ao trabalho pelo temporal, Legálitas argumenta que, se a empresa não tem fechado sua actividade pelo temporal, o contrato de trabalho não se suspende, de modo que em princípio existe obrigação de ir trabalhar.

Não obstante, se não se chega a tempo ao centro de trabalho por uma razão de força maior como o temporal, a empresa não pode sancionar ao trabalhador. Neste sentido, as horas de atraso ou de ausência devem ser recuperadas. A forma de fazê-lo dependerá do convênio colectivo ou do acordo entre trabalhador e empresa.

Quando se pode faltar ao trabalho

A situação é diferente se é a empresa a que não pode levar a cabo sua actividade em consequência do temporal. Neste caso, o contrato de trabalho sim suspende-se por força maior empresarial e o trabalhador não tem obrigação de prestar serviço. Ademais, neste suposto, o trabalhador terá direito a cobrar seu salário durante os dias de ausência, salvo que a empresa tramite um ERTE.

Igualmente, Legálitas explica que uma possibilidade para evitar a suspensão do contrato ou ter que recuperar as horas de trabalho pelo temporal é prestar o serviço na modalidade de teletrabalho durante esses dias. Não obstante, para isso faz falta lembro entre empresa e trabalhador ou bem que esta eventualidade esteja regulada nos pactos individuais ou colectivos de teletrabalho.