O clássico do verão: esperar em casa por um pacote que nunca chega

Fazer uma compra por internet. Esperar com ânsia e ficar em casa sem mover-se para receber o pacote à hora lembrada. Mas, surpresa! O repartidor não chega, olhamos a app ou a rota da empresa de transportadora e resulta que nos dizem que não tinha ninguém em casa. Em sério? Como pode ser? Isto é o que lhes passou a muitos clientes, de novo, este verão. É um clássico.

Assim, as queixas em redes sociais a empresas como Seur aparecem em épocas de alta demanda como a estival. Neste caso, o detonante tem sido o tuit de uma consumidora, com a que se sentiram identificados vários utentes, que ambién têm querido compartilhar sua experiência.

Não há ninguém em casa? Pedir um pacote que nunca chega

Mais especificamente, Luz Sánchez-Mellado tem publicado em redes , indignada, que enquanto esperava um pacote em sua casa, Seur lhe enviou uma mensagem que dizia que "tinham tentado lhe enviar um pacote mas que não estava em casa". Tal tem sido seu enfado que assegura que "nunca mais voltará a comprar on-line se eles são quem se encarregam da partilha".

E é que não são poucos os internautas que asseguram que não é a primeira vez que lhes passa algo assim. As queixas são infinitas e todas aludem ao facto de que, apesar de estar em seus lares, a companhia assegura que, ao "tentar" entregar o envio, o cliente não estava em seu domicílio. Partilhas fantasma?.

Que passa com os repartidores?

Por que os repartidores dizem que passam por uma casa se em realidade não o fizeram? A verdade é que não há uma resposta clara. Alguns clientes acham que é pelas condições de trabalho dos mesmos e as exigências por cumprir com um número de entregas ao dia. Um utente de Twitter deduze que "devem de lhes pressionar tanto para que entreguem o maior número de pacotes que estes têm que mentir".

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Teo Camino

Seja como seja, estas situações, que já levam um tempo ocorrendo, põem a grandes empresas do sector no ponto de olha. E alguns utentes asseguram que tentam não comprar em lojas on-line que trabalhem com elas para evitar esperar e esperar sem nenhum tipo de recompensa.