Quando alguém pensa no carro de seus sonhos, pode que imagine um veículo de alta faixa, espacioso, com um desenho elegante e um rendimento excepcional, aceleração rápida e excelente eficiência no consumo de combustível. Esse é o tipo de automóvel que diz vender Cars Palácios, um concesionario supostamente fantasma mas com toda a aparência de ser um negócio real localizado em Jaén. Não obstante, segundo comprovou um cliente, não existe.
"Em Cars Palácios temos olfacto para compra-a e venda de carros de luxo, carros exclusivos, desportivos e carros de investimento ", dizem em seu site. "Somos independentes e activos a nível internacional e oferecemos-lhe esse serviço extra que chamamos 'Service Plus'. Por que? Porque fazemos um esforço adicional por você. É por isso que definitivamente sairás de nossa sala de vendas te sentindo extremamente realizado e feliz", acrescentam. A tenor da experiência de D. Sarrión, nada mais longe da realidade: é uma fraude orquestrada graças a uma página que, surpreendentemente, segue operativa.
Um veículo que aparece em Milanuncios e Coches.net
"Estive a procurar um carro e finalmente vi-o em Coches.net após olhar muito", explica Sarrión a Consumidor Global. "A página de Cars Palácios deu-me confiança num princípio, porque em Coches.net estava listada como vendedor profissional", narra. A dia de hoje, Cars Palácios aparece em Milanuncios e em Coches.net, mas fá-lo sem que nenhum veículo apareça disponível. Em mudança, no site há três modelos.
Sarrión explica que, quando ele o olhou pela primeira vez, tinha mais de uma veintena. Ele pôs seus olhos num Mercedes CLA 220 AMG. "Não tive conserto em chamar, me informar e demais. No telefonema explicaram-me que o carro estava em Alemanha , era um carro de importação, e que eles trabalham prévio encarrego, por assim dizer", descreve.
Uma garantia para a devolução
"Disseram-me que, quando um cliente pagava, eles traziam o carro baixo umas condições determinadas. Eu lhes disse que não me fazia muita graça, porque era reacio a pagar um veículo por adiantado sem o ver e sem nada, e então responderam que não tinha problema: facilitaram-me o contrato e disseram que teria uma espécie de seguro ou de garantia que permitir-me-ia devolver o carro num prazo de 15 dias se não lhe convencia quando chegasse", expõe este afectado.
Ademais, o preço incluía uma revisão gratuita na casa oficial. "E reservaram dita cita", assinala Sarrión. Cita-a ficou reservada com dito carro, com sua correspondente estrutura (isto é, a combinação de 17 dígitos única que identifica a todos os veículos europeus e norte-americanos de forma exacta).
"Não tinha nada raro"
Todas as comunicações que Sarrión manteve com o falso vendedor foram por WhatsApp ou através de telefonemas telefónicos. "Quando chamava, me atendiam e me informavam de tudo, não tinha nada raro que fizesse levantar suspeitas. Eu falava com alguém entendido em matéria de compra e importação de veículos que dava a sensação de ser um profissional", recorda. De facto, Sarrión passou "uma semana inteira" falando com ele sobre as características do veículo e consultando sobre as inquietudes que lhe surgiam.
Para tentar terminar de verificá-lo, pesquisou o CIF da empresa, Cars Palácios, e comprovou que tudo estava em ordem. Também não encontrou reseñas negativas. "Todo cuadraba", recalca. Por se fosse pouco, revisou o DUNS, que é um identificador equivalente ao nacional, mas a escala mundial. Com todas as dúvidas resolvidas, Sarrión se decidiu a fazer a transferência de 25.000 euros.
Localização do veículo
Ao dia seguinte, quando a transferência tinha chegado ao banco do vendedor, este voltou a chamar a Sarrión para lhe transmitir tranquilidade: disse-lhe que a tinha recebido e que iam fazer a reserva em Mercedes. Então Sarrión quis saber, por curiosidade, onde estava exactamente seu carro, e o consultou num relatório CARFAX internacional.
"Meto o número de estrutura e aparece-me o carro que me estavam a vender, com todos os extras, o kilometraje, as revisões e absolutamente com todo o que me tinham dito", expressa. O problema é que esse Mercedes, conquanto existia, aparecia arraigado em Lituânia , quando a Sarrión lhe tinham dito que estava em Alemanha.
Uma nave abandonada
Achou que devia tratar de um erro, de modo que decidiu deslocar-se fisicamente ao concesionario, que no site diz estar situado no número 4 da rua Villatorres, em Jaén, para falar com o vendedor e lhe perguntar por que o veículo estava em Lituânia. Na zona há muitos concesionarios, de modo que parecia o meio adequado.
No entanto, quando Sarrión chegou no ponto exacto, se encontrou com que ali não tinha nenhum concesionario. "Tinha uma nave com uma grande cristalera, mas abandonada", descreve. Confuso, Sarrión acercou-se a uma oficina situada ao lado, onde um trabalhador, dantes de que ele lhe dissesse uma sozinha palavra, lhe soltou uma frase demoledora: "O que vens procurando não está aqui".
"Muita gente" perguntando pelo concesionario
"Nesse momento fico branco", reconhece Sarrión. Pediu-lhe ao trabalhador da oficina que lhe contasse algo mais, e o senhor lhe reconheceu que, conquanto não podia afirmar que essa empresa não existia, até ali tinha chegado "muita gente" perguntando por Cars Palácios. E, definitivamente, ali não estava.
Acto seguido, Sarrión chamou ao vendedor com o que tinha falado todo esse tempo. "Pergunta-me que ocorre, se preciso algo… Numa atitude como a que costumava ter, servicial. Digo-lhe que estou em Rua Villatorres 4 e que não os encontro. Pergunto se moveram-se, se está mau posto em Google Maps… E pendura-me o telefone. E aí já me dou conta de que me defraudaram".
A resposta do banco
Sarrión se percató disso menos de 10 dias após fazer o pagamento, de modo que tentou falar com seu banco para ver se tinha alguma maneira de bloquear o pagamento ou recuperar o dinheiro. Existia a possibilidade de que o cargo não se fizesse efectivo se o banco receptor falava com seu cliente e lhe perguntava se essa transferência era ou não regular, mas não tem sido o caso.
Assim mesmo, Sarrión pôs-se em contacto com Milanuncios e Coches.net e informou-lhes de que tinha sido defraudado por uma empresa que eles tinham (e têm) listada em seu site. "Disseram-me que nunca tinham tido problemas com essa empresa e que não tinham notícias de fraudes, de modo que, se queria fazer algo, devia ser através da polícia", recorda. Seu resumo é que ninguém tem respondido a suas demandas.
Uma fraude que ascende a 300.000 euros
Tem tentado chamar desde diferentes telefones, e não o apanham. Cars Palácios também não responde aos telefonemas deste meio de comunicação. Ademais, Sarrión explica que a polícia tem tido conhecimento disto, e os agentes consideram que é uma fraude extensa e sofisticada que, ao todo, poderia ter timado 300.000 euros a diferentes vítimas.
Após que lhe pendurasse seu último telefonema, o vendedor disse a Sarrión por WhatsApp que nesse momento não tinha podido lhe atender porque estava numa reunião. "Mas já nunca mais contestou a esse telefonema, e a WhatsApp também não".
Ao termo desta reportagem, o site de Cars Palácios continua operativa.