"Já sê o que implica comprar on-line em Carrefour . Se não repassasse produto a produto cobrar-me-iam 10 euros a mais por compra", clama Ana Grama sobre os pedidos por internet que oferece a corrente de supermercados francesa. "Quando chega o albarán de entrega e a facturar final, os preços são um disparate. Servem-te 1 euro de plátanos, mas cobram-te 3,50 euros, e assim com todos os produtos frescos", realça.
A cliente aconselha não realizar a compra on-line em Carrefour se não se está disposto a ir olhando logo a factura detalhadamente. "Sempre te cobram muitíssimo mais. Por agora levo 100% de incidências nos últimos três anos. Como eu sempre estudo a factura reclamo e me compensa. Mas claro, imagino que não todo mundo o faz", recomenda Faixa.
O peso dos produtos
E.R. comenta a Consumidor Global que também se sentiu "defraudado" quando tem comprovado o custo final dos produtos adquiridos na compra semanal na corrente em questão. "Cuidado com a fraude de Carrefour com respeito ao suposto peso dos artigos", adverte o utente.
"Em meu pedido on-line em Carrefour, enviaram-me um solomillo. Na etiqueta do produto punha que seu peso era de 1.989 gramas. O que me cobram", relata o utente. "A surpresa veio ao pesá-lo eu. Em realidade pesava 1.125 gramas!", exclama E.R., que conta que desde a companhia lhe devolveram a diferença. "Mas se não me dou conta, me cobram 864 gramas a mais", acrescenta.
Carrefour rectifica se avisas-lhe
Tanto a Ana Grama como a E.R, depois de reclamar e exigir à corrente de supermercados a devolução da diferença, Carrefour rectificou e abonó a quantidade cobrada a mais. No entanto, ambos afectados advertem de que "não todo mundo se dá conta" e que "a empresa deveria revisar com exactidão a factura de seus pedidos on-line".
"O verdadeiro é que me devolveram a diferença. Isso sim, quando reclamei de maneira on-line à empresa, me devolveram o dinheiro sem fazer nenhuma verificação. Não tive que levar nenhum dos produtos mau pesados à loja, o que me faz pensar ainda mais que não se tratava de um erro", reflexiona E.R.
Consumidor Global pôs-se em contacto por todos os meios com Carrefour, no entanto, não tem recebido nenhuma resposta por parte da corrente de supermercados francesa.