Caos em British Airways: deixa a 16.000 passageiros atirados em terra por uma falha informática

British Airways tem cancelado mais de cem voos entre esta quinta-feira e hoje por um problema técnico em seu sistema, afectando a ao redor de 16.000 passageiros, além de provocar atrasos generalizados e problemas aos clientes para facturar por internet.

Mais especificamente, nesta sexta-feira cancelaram-se ao menos 42 voos, somados a umas 80 cancelamentos de ontem, segundo tem informado a Agência de Imprensa Alemã (DPA). O caos deve-se a que os aviões e a tripulação estavam fora de posição.

As rotas mais afectadas

A maioria dos voos afectados correspondiam a rotas de curta distância com origem ou destino no aeroporto de Heathrow, no que se esperava que fosse o dia de maior tráfico aéreo no Reino Unido desde dantes da pandemia de coronavirus.

Neste sentido, a analista Cirium afirmou que na sexta-feira se esperava ver a maior quantidade de saídas desde os aeroportos do Reino Unido desde o 20 de dezembro de 2019, com mais de 3.000 voos planificados.

Solucionando o problema

A aerolínea tem assinalado através de sua conta de Twitter que está a trabalhar para solucionar o problema "o dantes possível" e se desculpou com aqueles passageiros que se tenham visto afectados.

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Uma porta-voz de British Airways, citada por DPA, tem assegurado que a companhia tem oferecido a opção de voltar a reservar um voo alternativou com eles ou com outra companhia, ou solicitar um reembolso aos passageiros.

Não tem relação com a greve

Por sua vez, em redes sociais o aeroporto de Heathrow recomenda aos passageiros que se comuniquem com British Airways ou com seu provedor para conhecer o estado de suas viagens.

Também acrescenta que esta falha técnica não tem relação com a greve de vigilantes de segurança no Terminal 5, vigente até amanhã sábado.