A banca promete oferecer serviços presenciais em todos os povos a mais de 500 habitantes

A banca comprometeu-se a assegurar num prazo de seis meses ao menos um ponto de acesso presencial a serviços bancários em todos os municípios a mais de 500 habitantes e, em caso de não conseguir nesse prazo, em instalar caixas genéricos num prazo adicional de seis meses.

Assim o anunciou a vice-presidenta primeira e ministra de Assuntos Económicos, Nadia Calviño, depois de sua reunião com as principais associações bancárias --AEB, CECA e Unacc-- para abordar a inclusão financeira do âmbito rural.

Garantir ao menos um ponto de acesso

A vice-presidenta primeira tem explicado que durante a reunião se abordou a actualização do 'Protocolo Estratégico para Reforçar o Compromisso Social e Sustentável da Banca', elaborado para assegurar a melhora do serviço de atenção ao cliente do sector, subscrito em 2021. Trata-se de uma "primeira linha de defesa" dos utentes financeiros, que se une à Lei de Serviços de Atenção ao Cliente e a futura Autoridade de Defesa do Cliente Financeiro.

Mais especificamente, a actualização do protocolo recolhe os novos compromissos do sector, que consistem em assegurar, num prazo de seis meses, que exista ao menos um ponto de acesso a serviços bancários presenciais, já seja através de escritórios bancários, caixas automáticos, agentes financeiros ou escritórios móveis, nos para perto de 250 municípios a mais de 500 habitantes que actualmente não contam com nenhum ponto de acesso.

Soluções alternativas às populações mais pequenas

Para os para perto de 3.000 municípios de menos de 500 habitantes e que não têm actualmente nenhum tipo de acesso, onde vivem para perto de 446.000 cidadãos, a banca poderá dar cumprimento de seus compromissos através de caixas rurais ou soluções alternativas como sistemas de cashback ou cash in shop que permitem o fornecimento de liquidez por parte de estabelecimentos não financeiros, como lojas ou gasolineras. Para este ponto, a banca não conta com um prazo de cumprimento.

Cabe recordar que, a princípios de julho, as associações bancárias apresentaram um relatório elaborado pelo Instituto Valenciano de Investigação Económica (Ivie) onde identificaram que para perto de um 1,4% da população espanhola, em torno de 657.500 pessoas, não tinha nenhum ponto de acesso a serviços bancários em seu município, se concentrando em 3.230 localidades.