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Assim funciona a "fraude" da Savose, o site de sapatos que triunfa graças ao Pinterest
Numerosos clientes referem que não receberam as suas encomendas ou que a empresa, que poderia fazer parte de um esquema, lhes enviou calçado de má qualidade.
"A moda passa, mas o estilo jamais". A frase é atribuída a Coco Chanel e é também a máxima que aparece quando alguém acede ao site da Savose, uma empresa que vende uma variedade de vestuário e calçado variado, desde sandálias a sneakers passando por botas e botins. A página parece segura: está bem organizada, há uma seção de Perguntas Frequentes, um telefone e um email de contacto e são oferecidos vários métodos de pagamento. Além disso, anuncia-se como "a loja n.º 1 de moda e calçado no Pinterest Espanha".
Isto não deixa de ser curioso: Pinterest é uma rede social cujo eixo são as imagens que se agrupam em quadro pessoais temáticos ("um motor de descoberta visual para encontrar ideias como receitas, inspiração para o lar e de estilo, e muito mais", segundo define a companhia). Não é o mesmo que anunciar no Instagram, porque a idade média dos seus utilizadores é mais velha: segundo o Statista, 28% dos utilizadores do Pinterest em Espanha têm entre 55 e 74 anos, enquanto apenas 13% dos seus utilizadores têm entre 25 e 34 anos.
Umas Clarks por 35 euros
"Vi umas sandálias que gostei, dizia que eram da marca Clarks. É uma boa marca e o preço era 35 euros", conta a este meio Elena Núñez. É verdade que lhe pareceram baratas, reconhece, mas decidiu confiar. "Fiz a compra, e ao cabo de 15 dias perguntei quando ia receber o meu pedido, e diziam que o estavam a preparar e em dois dias recebê-lo-ia, que perdoasse, mas que recebê-lo-ia rápido. E assim até hoje", lamenta.
"Reclamei muitas mais vezes, mas a resposta é sempre a mesma. Mais tarde, li a mesma reclamação que fiz e que se tratava de uma burla... mas estas pessoas continuam a fazer publicidade na Internet, como se fosse a coisa mais legal", diz Núñez.
Um titular que não existe
Segundo o site da empresa, o titular é Pedro Savose, mas o nome comercial da empresa é "Ecom Boost Scaling LLC". O fundador da mesma parece ser Jinhong Wang, um cidadão que, no seu Linkedin, diz viver no cidade valenciana de Puzol .
As suspeitas aumentam quando lemos que a empresa afirma enviar encomendas a partir dos seus "armazéns e fábricas associadas" localizados na Calle Caminas, 64, Puzol. No entanto, uma rápida consulta ao Google Maps revela que também aqui há algo de estranho: neste local existe uma casa de dois andares, não uma fábrica, um armazém ou qualquer outra estrutura que sugira actividades de produção ou logística de calçado.
Escritórios e "centenas" de empregados
Na seção de Perguntas Frequentes o tom passa do pretendidamente convincente ao delirante. Savose diz ter escritórios físicos em Barcelona e Madrid, "a partir dos quais trabalham os nossos designers de têxteis de moda, os principais criadores de sítios Web e a equipa de marketing".
Também asseguram que alguns de seus trabalhadores o fazem a partir de casa e que empregam "centenas de espanhóis durante estes tempos financeiros difíceis para nos ajudarem em coisas como o serviço ao cliente, cancelamentos de subscrições, consultas nas redes sociais, publicações, produção de conteúdos, modelação e muito mais. Por isso, saibam que a vossa compra é importante e apoiem os espanhóis que trabalham arduamente", afirmam.
"São uns burlões"
No fórum de avaliações Trustpilot há mais de 120 avaliações sobre a Savose, praticamente todas más. A maioria dos clientes utiliza palavras como "burla" ou "fraude" nas suas avaliações. "São uns burlões, desde junho à espera, não chega, reclamo e dizem-me que é o problema é meu porque coloquei a morada errada, falso, mas envio-o novamente, muito detalhadamente para .... e continua a não chegar, digo-lhes que quero devolver o produto e dizem-me que a falta de receção não é motivo para reembolso. Perdi quase 40 euros", lamentou um comprador.
Outra considerava que os ténis que comprou e finalmente lhe chegaram "valem 3 euros" nas "lojas dos chineses". Ademais, Savose enviou-lhe um número que não era o que pediu. "Escrevi pelo WhatsApp e por e-mail e nos dois dizem-me o mesmo, que me fazem 20% de desconto para que compre outras de outro número e que as minhas as ofereça a um familiar ou amigo, que pôr-se-ão muito contentes. Isto é uma fraude como uma catedral", denunciava.
"Quero-os na cadeia"
"A minha experiência foi terrível, perdi 100 € e muito tempo em gestões com um homem que, no final, o único que queria era enganar-me. Mas a minha pergunta é, quando é que vão apanhar estes ladrões, com tantos clientes insatisfeitos? O que é que se pode fazer? Quero-os na cadeia!", protestou outra vítima. "Foi uma fraude. Fui roubado em 73 euros e não me dão quaisquer instruções", concordou um quarto.
O Savose pode não ser o único site alegadamente fraudulento sob o controlo de Jinhong Wang, mas pode fazer parte de uma cadeia. Descobrimos que em calzatemujer.com, modissimashop.com e iktcosmetica.com, o texto que aparece nas FAQ é exatamente o mesmo. Este facto sugere que o criador se limitou a copiar e colar. Além disso, em termos de design, os três sítios são muito semelhantes.
O modus operandi do vendedor
Sobre a Calzatemujer.com apenas há 9 opiniões no Trustpilot, mas todas coincidem. Uma avaliação explica o modus operandi: "A minha mãe comprou uns ténis que resultaram ser outros de muitíssima pior qualidade. Trata-se de um site predeterminado do Shopify (site que te faz uma loja on-line) no qual se faz dropshipping (comprar produtos chineses de preço baixo para os vender mais caros)", explicava.
"O vendedor é um burlão de mulheres idosas com pouca literacia na Internet para colocar anúncios enganosos nas redes, chamar a sua atenção com "ofertas" e enganá-las com um produto de má qualidade. Por outro lado, é impossível falar com esta pessoa ruin e desprezível. O número de telefone é um atendedor de chamadas que se encontra cheio (imagina-se o porquê), o email que tem é falso e a direcção física do negócio não existe", acrescentava.
Mais dois sites
Como se isso não bastasse, a informação que aparece nas FAQ da Savose é também replicada, de forma idêntica, em angelus.store e omali.es, dois sites que parecem ainda estar em funcionamento, mas em crise: na primeira página diz-se que, "Devido à Covid-19, somos forçados a fechar a nossa loja. Compre os nossos modelos originais com 50% de desconto + envio gratuito!
Este meio tentou contactar com a Savose para perguntar por estas supostas irregularidades, mas, até ao termo desta reportagem, não obteve resposta.
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