Cambiazos e pacotes devolvidos vazios: as queixas dos vendedores de Wallapop

Todos os vendedores de Wallapop não estão satisfeitos com o serviço da plataforma. Alguns, de facto, se queixaram de que a companhia "não lhes protege" e que há compradores que se dedicam a devolver pacotes vazios ou com produtos diferentes aos adquiridos.

Mais especificamente, "o comprador procede a fazer a devolução como lhe indicam em Wallapop (ao pouco de receber o pacote) e o que fazem é devolver outro produto rompido ou inclusive cualqueir coisa que simule o peso do artigo recebido", sublinha um dos utentes da plataforma que se faz chamar The Observer.

Cambiazos em Wallapop de alguns compradores (supostamente) insatisfeitos

Mas não é o único caso. José Mondragón Muñoz assegura que lhe passou o mesmo. "Compraram-me um produto, abriram-me disputa por ele e o devolveram. Ao devolvê-lo vi que não era o meu. Tinham-me colado o cambiazo", assegura.

Este tipo de enganos produzem-se desde faz tempo em plataformas de segunda mão como Wallapop, no entanto pelas queixas dos vendedores é algo que se acentuou nos últimos tempos.

48 horas para revisar o produto comprado e fazer uma reclamação

Wallapop conta com um sistema de envios através do qual o comprador conta com umas 48 horas para inspeccionar o produto recebido e pedir, em caso de não estar satisfeito, uma devolução. Durante este período o dinheiro da venda fica retido. Assim, em caso de não ter nenhuma queixa ou reclamação, o vendedor passado este tempo cobra o dinheiro.

Mas se devolve-se, uma vez realizada a entrega, o comprador recebe o custo num prazo de 1-5 dias. No entanto, se o vendedor recebe outro artigo diferente, o comprador já tem recebido seu dinheiro de volta e o vendedor fica sem produto e sem dinheiro.