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A actriz Inma Custa denúncia a "fraude" de Celside, Hubside, a Fnac e Xiaomi
A celebridad tem compartilhado nas redes sociais que tem sido vítima da companhia de seguros e critica as dificuldades para se pôr em contacto com Atenção ao Cliente
A actriz Inma Custa tem compartilhado em suas redes sociais sua indignação pelo que considera uma "fraude" dos seguros Celside que oferecem Fnac e Xiaomi com a compra de produtos tecnológicos. Como ela, centos de pessoas estão a pedir que se tomem medidas contra a empresa SFAM depois das inúmeras queixas, reclamações e inclusive denúncias que tem recebido por as más práticas com os utentes de seus seguros Celside.
Cabe recordar que já multaron com 10 milhões de euros à seguradora SFAM por práticas de marketing enganosas com uns seguros para móveis, Celside Insurance, que se vendiam em Fnac . Junto a estes seguros, os comerciais incluíam de forma mais ou menos sibilina os serviços de Hubside, uma plataforma para criar páginas site fundado em 2018.
A 'fraude'
Após cosechar milhares de críticas, Fnac deixou de colaborar com Hubside, mas a empresa tem continuado pescando vítimas por outras vias. Trata-se de uma malha complexa: os contratos com Celside subscrevem-se, muitas vezes de forma opaca, nas lojas físicas de Hubside , mas também estão no alho entidades como Intecat ou Ktuin.
"Comprei em julho de 2021 um iPhone 12 Pró Max em Ktuin de Valencia. Convenceram-me para contratar o seguro Excellence de Celside. Muito cuidado: Celside é uma empresa totalmente fraudulenta (procurem opiniões de teus clientes). A mim me defraudaram (se negam a me devolver 150 euros que me devem pela oferta de fidelidade), é impossível contactar com a empresa, jamais te fazem o rendimento prometido, jamais te chama o departamento solicitado", escreveu um consumidor em Trustpilot em abril de 2023.
Não se pronunciam
A actriz Inma Custa tem publicado em suas redes sociais, como Instagram e X (antiga Twitter), nos que contava seu caso manifestando seu enfado e criticando que é impossível contactar com Atenção ao Cliente. Esta denúncia tem tido uma grande repercussão nas redes sociais, onde recebeu o apoio e a solidariedade de muitos utentes, que lhe contaram suas próprias experiências similares com estas empresas.
Até o momento, nenhuma das empresas implicadas tem respondido publicamente à denúncia de Inma Custa nem ofereceu-lhe uma solução satisfatória. A actriz tem pedido a seus seguidores que difundam seu caso para evitar que mais pessoas sejam vítimas desta "fraude".
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