O novo abono gratuito para utentes de Renfe e os títulos multiviaje de alta velocidade com um 50 % de desconto, aprovados no marco do decreto anticrisis para combater as consequências da guerra em Ucrânia e os altos preços da energia, poderão adquirir-se a partir desta quarta-feira, 24 de agosto.
Desde o passado 8 de agosto, os utentes podem registar na página site e nos aplicativos de Renfe e Renfe Cercanias para preparar os trâmites necessários face à aquisição dos abonos que entrarão em vigor na próxima semana. Os utentes que utilizem normalmente as ferramentas de Renfe já terão este passo feito, já que se trata de registar os dados.
Grátis do 1 de setembro a final de ano
Os viajantes recorrentes de Cercanias, Rodalies e meia Distância Convencional que adquiram o novo abono gratuito poderão viajar nestes comboios desde o 1 de setembro e até final de ano.
No caso dos novos bonos de alta velocidade e os abonos Avant, o período de uso é um mês mais, até o 31 de janeiro de 2023, e também poder-se-ão comprar entre hoje e o 31 de dezembro de 2022.
Fiança e viagens mínimas
Para compra-a do abono, será necessário depositar uma fiança. No caso dos Cercanias e Rodalies, a fiança a pagar à hora de adquirir o abono será de 10 euros, preferivelmente por meio de cartão bancário, para que o reembolso se devolva automaticamente a esse cartão, desde que o utente tenha realizado um mínimo de 16 viagens.
Em caso de não cumprir com o número mínimo de viagens estipulado, a fiança considerar-se-á uma indemnização e não será devolvida ao utente. Supondo que a fiança depositasse-se em metálico, a devolução da fiança deverá solicitar nas bilheteiras, escritórios de atenção ao cliente ou em qualquer outro serviço postventa habilitado ao efeito por Renfe.
As condições
Durante o período de comercialização do novo abono recorrente, suspender-se-á a venda do resto dos abonos habituais, conquanto aqueles que tenham sido comprados anteriormente manterão a vigência com a que têm sido adquiridos e poderão se utilizar.
A aquisição do abono realizar-se-á pela cada núcleo de Cercanias e será válido para viagens ilimitadas entre qualquer origem e destino. Todos os clientes poderão obter este abono nas bilheteiras, máquinas autoventa e mediante a app de Renfe Cercanias, excepto nos núcleos de largo métrico e de largo convencional de Astúrias e Santander, onde só podê-lo-ão adquirir fisicamente.
Código QR ou suporte físico
A app gerará um código QR que descarregará no móvel e que poder-se-á utilizar para cruzar directamente os tornos nos núcleos de Cercanias de Madri, Málaga, Múrcia/Alicante, Valencia e Zaragoza.
Assim mesmo, gerará um código de sete dígitos com o que poder-se-á obter o abono em suporte físico ou bem o carregar no que já disponha o cliente nas bilheteiras ou as máquinas autoventa dos núcleos de Cádiz, San Sebastián, Bilbao, Sevilla e Barcelona. Em qualquer caso, nas estações destes núcleos Renfe disporá de pessoal de apoio.
Média Distância
No caso da Média Distância Convencional, a fiança será, em termos gerais, de 20 euros e se faz-se um mínimo de 16 viagens, devolver-se-á. Os utentes poderão obter seu abono gratuito nas máquinas autoventa e bilheteiras das estações e formalizar sua viagem em máquinas autoventa, bilheteiras, site e aplicativo de Renfe.
O abono gratuito para Média Distância também terá validade desde o 1 de setembro (ou a data de compra se é posterior) até o 31 de dezembro deste ano, se requerendo um abono diferente pela cada trajecto origem/destino. Será válido para viagens ilimitadas entre a origem e destino solicitado pelo cliente, em ambos sentidos.
Abonos Avant
No caso dos novos bonos de alta velocidade e os abonos Avant, o período de uso abarcará desde o 1 de setembro de 2022 até o 31 de janeiro de 2023. Os serviços Avant OSP (obrigação de serviço público) contarão com um desconto de um 50 % para os utentes recorrentes, que aplicar-se-á a todos os títulos multiviaje Avant (Abono Cartão Plus, Cartão Plus 10 ou Cartão Plus 10-45) que se vendam entre hoje e o 31 de dezembro de 2022 para ser utilizados desde o 1 de setembro e até o 31 de janeiro de 2023. Os abonos vendidos anteriormente cujas viagens se utilizem durante o período de vigência dos descontos poderão solicitar a devolução de 50% da cada viagem realizada nesse período através dos canais de postventa de Renfe. Os descontos de família numerosa e outros organismos aplicar-se-ão depois da rebaja de um 50 %.
Para o abono Avant Cartão Plus (30-50) estabelecem-se três meses de validade e 60 dias para seu uso desde a data de viagem da primeira formalización. Para o Avant Cartão Plus 10 Normal e Estudante fixam-se 30 dias para a primeira formalización e 20 dias para seu uso desde a data de viagem de dita formalización. Para o Avant Cartão Plus 10-45, o período de validade e utilização será de 45 dias desde a data de compra, incluída esta.
Novos abonos multiviaje de Alta Velocidade
Renfe Viajantes comercializará ademais um novo abono recorrente em determinadas rotas, que será nominativo e corresponderá a uma origem/destino em trajectos nos que o menor tempo de viagem seja inferior a 100 minutos, não seja um trajecto declarado obrigação de serviço público-Avant e não se encontre em linhas com acordos marco de capacidade assinados. Poderá ser adquirido entre esta quarta-feira e o 31 de dezembro de 2022 para ser utilizado entre o 1 de setembro de 2022 e 1 de janeiro de 2023; será válido para 10 viagens, em ambos sentidos, entre a origem e destino solicitado, e seu período de utilização será de 30 dias para a primeira formalización e 20 dias para seu uso desde a data de viagem de dita formalización.
Este abono comercializar-se-á com um 50 % de desconto sobre a tarifa do Cartão Plus 10 Normal Avant para a origem/destino seleccionado e categoria regular. Ao cliente apresentar-se-lhe-á o preço do bono Avant com um 50 % do desconto já aplicado, podendo efectuar-se desconto por família numerosa. Estes abonos poder-se-ão adquirir nas bilheteiras e máquinas autoventa das estações, no site de Renfe e em agências.