O preço da luz, que durante a segunda metade de 2021 marcou preços recorde, parece dar uma trégua. Não obstante, no que vai de 2022 o kilovatio/hora não tem baixado dos 100 euros e os experientes sustentam que os custos elevados manter-se-ão, ao menos, até primavera.
Neste contexto de altos preços generalizados, qual tem sido a reacção dos consumidores? Beneficiam-se as grandes eléctricas ou as pequenas empresas?
Endesa: a eléctrica que perde mais clientes
Eduardo Delgado, director do comparador Roams, explica a Consumidor Global que, a nível estrito de número de clientes, há um perdedor principal: Endesa. Faz um ano liderava o mercado espanhol, cedeu o trono e deixou-se, com o terramoto do subidón da factura, mais de 300.000 clientes.
Isso implica que, pela primeira vez, Iberdrola se converte na companhia com mais clientes em Espanha. Ainda que também tem restado, tem encaixado melhor o golpe: uns 170.000 utentes menos. Desde Endesa têm compartilhado a Consumidor Global uma tabela de resultados do terceiro cuatrimestre de 2021, a fechamento de setembro, na que se constata que a companhia perdia um 2 % de clientes com respeito a 2020.
O caso de Total Energies
Outra empresa que tem registado perdas de clientes (neste caso não muito acusadas, uns 3.000 utentes) é Total Energies. Não obstante, compra-a da carteira de clientes de EDP permite-lhe não cair demasiado. Desde esta empresa assinalam que "alguns consumidores têm começado a ser mais activos em sua relação com sua comercializadora de energia".
Isto dá a entender que dantes tinha desinterés ou, ao menos, as mudanças menos bruscas permitiam certa passividade. Já não. Desde Total Energies especificam que os clientes, a cada vez mais, "procuram e valorizam". E boa prova disso é o auge dos comparadores. "Nossa oferta no mercado livre é barata, limpa e próxima. Fechamos 2021 no top 3 do comparador da CNMC, que reflete as de melhor preço", especificam fontes próximas à empresa.
Repsol: a companhia que mais clientes ganha
No apartado das beneficiadas, a que ganha mais clientes é Repsol, segundo Roams. "Uns 138.000", especifica Delgado. Este experiente explica que a petrolera o conseguiu graças a uma estratégia comercial muito agressiva, com promoções llamativas.
"Também chama a atenção que MasMóvil tenha duplicado sua carteira de clientes", conta. Holaluz também regista crescimento, mas através da compra de uma pequena comercializadora. Uma das lições que oferece esta situação, segundo Eduardo Delgado, é que "há muitas companhias que têm reduzido suas tarifas e unicamente oferecem mercado livre, o que garante que só vendem acima do preço de mercado", relata.
Morridos no caminho
Entre as pequenas comercializadoras que não têm podido aguentar e têm desaparecido figuram Aura Energia e Remica, ainda que no futuro poderiam ser mais. "O que observamos é que há momentos de concentração e momentos de livre concorrência, e os primeiros casos desembocam no desaparecimento de algumas micro revendedoras", detalha Delgado.
Por isso, a guerra de preços não seduze a tantos como caberia esperar. "A gente obsedou-se com a economia da assinatura: estabilidade, tranquilidade e poucos sobresaltos", conclui.