Em 1975, Amancio Ortega começou a revolucionar o sector têxtil com a abertura da primeira loja Zara na Corunha. Agora, quase 50 anos depois e com mais de 2.000 locais repartidos por todo mundo, pretende fazer o próprio com um sector, o da cosmética, que no ano passado moveu para perto de 8.000 milhões em Espanha. Deste modo, Zara Beauty supõe a diversificação de negócio mais importante do grupo desde a criação de Zara Home em 2003.
A nova linha de cosmética e maquillaje de Zara lançar-se-á o próximo 12 de maio --principalmente através de sua plataforma site e com secção própria em algumas lojas seleccionadas-- e oferecerá produtos de beleza não declarados em animais como labiales, pintauñas, paletas de sombras e pós solares, entre outros, a um preço muito atraente. Ademais, muitas embalagens serão reutilizáveis. "A marca aposta pelo natural e pela economia circular nesta colecção, que é tendência agora mesmo", aponta Neus Costumar, professora experiente em consumo da Universitat Oberta de Cataluña (UOC). No entanto, não é ouro todo o que reluce, e é que este novo movimento estratégico de Inditex é de todo menos espanhol.
Nem sinal do 'made in Spain'
"A empresa presume de desenho espanhol, pois ao final sua sede está em Galiza, mas não fabricam em nosso país. É uma de suas matérias pendentes", aponta Jesús Reis, experiente em moda e beleza e CEO da agência Coolhunting Madri, sobre Zara Beauty, que tem elegido à maquilladora britânica Diane Kendal para liderar o projecto. "Parece que em Espanha não tenhamos maquilladores", criticam desde a empresa cosmética Lola Barcelona, quem acrescentam: "pelo menos poderiam ter apanhado a um fabricante espanhol para estes produtos".
Os novos artigos de maquillaje e cosmética da empresa espanhola fabricam-se no França e Itália, segundo apontam várias fontes especializadas. Também não o desenho das embalagens corre a cargo de uma marca de nosso país. A agência nova-iorquina Baron & Baron encarregou-se do desenho das embalagens que, no caso dos labiales e as paletas, são recargables.
O rotundo silêncio da concorrência
A irrupción de Zara Beauty, com pintauñas e labiales por ao redor de 6 euros, é uma séria ameaça para empresas do sector como MAC Cosmetics, L'Oréal, Estée Lauder ou Charlotte Tilbury, do Grupo Puig. Tanto é de modo que, todos eles, optam pelo silêncio ao ser perguntados pela nova linha de cosmética de Inditex: "não entramos em valorações da concorrência", expõem a Consumidor Global. A japonesa Shiseido é a única que sim se pronunciou ao respeito. "A chegada de um gigante da moda como Zara ao mundo da beleza é uma boa notícia porque tem a capacidade de dar uma visibilidade impressionante a qualquer produto que lança. Que nosso mercado seja a cada vez maior sempre é uma oportunidade", assegura María Zayas, directora de American Brands de Shiseido.
Quanto aos preços, em lugar de reajustarlos para competir com Zara Beauty, o experiente Jesús Reis opina que o resto de empresas "apostarão por produtos bio, de cosmética natural, e, por suposto, não declarados em animais, características que o consumidor actual tem a cada vez mais em conta à hora de decantarse por uma ou outra marca". Quanto à relação qualidade-aprecio, "seguro que Inditex encontra o equilíbrio perfeito", acrescenta. Na mesma linha, Costumar aponta que "Zara marca tendências por si mesma, pelo que agora a concorrência deverá trabalhar os valorizes eco com maior urgência".
Muito 'on-line' e poucas lojas
Os 130 novos produtos que Zara Beauty lançará poder-se-ão comprar on-line em todos os mercados europeus, Estados Unidos, Canadá, Chinesa, Coreia do Sur, Japão, México, Austrália e Nova Zelândia e, a posteriori, no resto do mundo. Ao mesmo tempo poder-se-ão encontrar em 22 lojas, quatro delas em Espanha: Madri (Serrano, 23), Barcelona (Passeio de Graça, 16), Marbella (shopping Marina Banús) e A Corunha (Compostela, 3-5). "Nesta primeira fase de lançamento sua distribuição, principalmente digital, vai em linha com o desenvolvimento que tem experimentado o mercado da beleza e do make-up durante pandemia", aponta Zayas.
Ante as limitações óbvias do comércio on-line à hora de comprar um produto de maquillaje , Zara Beauty recreará de forma virtual o resultado de seus produtos em olhos, lábios e rosto, um programa que permitirá comprovar o efeito tonal do mesmo na cada consumidor. "Se oferecem um produto de qualidade, pode funcionar porque Zara tem muito público, mas a gente costuma preferir as marcas nas que tem confiado sempre. Ademais, o maquillaje tem-se que provar", sentencia a maquilladora profissional Meritxell Fonollosa.