Não todo o vale, Cofidis. O Banco de Espanha tem imposto duas sanções a Cofidis por um custo conjunto de 4,5 milhões de euros e duas sanções a sua exdirector geral, Juan Sitges Serra, por 90.000 euros.
O supervisor tem feito públicas estas multas, para as que tem aplicado reduções de um 40 % contempladas na lei, depois de se fazer firmes na via administrativa.
Cofidis incumpre a entrega de informação precontractual
Mais especificamente, o Banco de Espanha tem imposto uma sanção de 1,5 milhões de euros a Cofidis S.A., Sucursal em Espanha, pela comissão de uma infracção grave consistente incumprimento relativos à entrega da informação precontractual e ao conteúdo tanto de dita informação como da documentação contratual no citado período.
Pelo mesmo motivo, tem sancionado com 30.000 euros ao antigo director geral de Cofidis, Juan Sitges Serra.
Outras infracções graves de Cofidis
Assim mesmo, tem multado à companhia com 3 milhões de euros por outra infracção grave consistente em incumprimentos , relativos à sistémica inclusão nos documentos de solicitação de empréstimo de uma cláusula mediante a que se indicava que o cliente solicitava "simultânea e indissoluvelmente" uma linha de crédito cujo uso incentivava a entidade e que estava afastada, em termos de forma de amortização e custo, do financiamento originariamente pretendido pelo cliente.
Também constata deficiências na comercialização dos seguros de protecção de dívida relacionadas com o consentimento dos clientes e deficiências no conteúdo dos documentos de liquidação de interesses e comissões remetidos aos clientes. Pela mesma infracção, o Banco de Espanha tem multado com 60.000 euros a Juan Sitges Serra.
A postura da companhia
O Banco de Espanha iniciou uma auditoria a Cofidis Espanha no ano 2018, relativa aos exercícios 2016 e 2017. No passado mês de maio, o supervisor comunicou à companhia a abertura de um expediente sancionador a raiz de dita inspecção, relativa a elementos de transparência e informação precontractual.
Desde Cofidis têm assegurado que as alertas identificadas pelo Banco de Espanha foram solventadas pela companhia nos anos posteriores à auditoria com a "firme vontade" de seguir oferecendo o melhor serviço a seus clientes. Ademais, têm realçar que, nos últimos anos, Cofidis se encontra inmerso num processo de transformação do modelo de negócio. "Uma mudança que aposta pela digitalização, a transparência e a melhora da experiência cliente, com um importante componente social e meio ambiental", tem apontado a companhia.