Já vê-lo-emos! eDreams, Etraveli e Kiwi prometem reembolsar em 14 dias os voos cancelados

As plataformas de viagens on-line eDreams, grupo Etraveli e Kiwi.com têm lembrado com a Comissão Européia garantir que seus clientes afectados pela cancelamento de um voo contratado recuperem o custo dos bilhetes. Uma promessa que asseguram que cumprirão num prazo máximo de 14 dias.

"Os viajantes estarão melhor protegidos este verão", tem celebrado o comissário de Justiça, Didier Reynders. Através de um comunicado, tem dado conta dos detalhes do compromisso das agências de viagens.

Direito a recuperar o dinheiro

O regulamento comunitário já obriga às companhias aéreas a reembolsar num tempo máximo de sete dias aos viajantes que tenham visto cancelado seu voo sem recolocación possível. Mas estas plataformas comprometem-se agora a assegurar que esse reembolso se realiza em menos de uma semana adicional quando são elas as intermediárias entre o cliente e a aerolínea.

O acordo entre Bruxelas e as principais plataformas se enmarca no diálogo aberto com estas empresas pela própria Comissão. Umas conversas que também chegam da mão das autoridades nacionais de concorrência e protecção do consumidor.

500.000 vales

Trata-se da continuação de outro compromisso lembrado pelo Executivo comunitário com 16 das companhias aéreas européias mais relevantes. Um acordo para assegurar que cumprirão o prazo legal de sete dias para devolver os custos dos voos anulados.

A esta questão há que acrescentar que pagarão as compensações dos para perto de 500.000 vales que emitiram durante a pandemia de coronavirus por voos cancelados que não reembolsaram.