Pesadelo após Natal: assim é perder 250 euros num site falso da Scalpers no Instagram

A Olivia F. pareceu-lhe uma oportunidade perfeita comprar os presentes de Natal durante a Black Friday. Inicialmente, a ideia não era dela, mas depois de ver os preços praticados pelos Scalpers, não hesitou nem um segundo. O que ela não sabia quando clicou no botão de compra era que estava prestes a ser roubada em 250 euros. O sítio Web onde tinha efectuado a compra não pertencia ao Scalpers, mas sim a um website fraudulento que se fazia passar pela sua identidade.

A própria utilizadora conta à Consumidor Global a sua experiência. "Foi uma típica noite de sofá com o telemóvel. Apareceu-me um anúncio do Instagram da Scalpers, cliquei e vi que tinha muitas deofertas. Fiz umas compras que tinha que fazer e aproveitei para comprar já alguns presentes de Natal".

A fraude do site falso da Scalpers

Assim, acrescentando artigos ao carrinho e entre presente e presente, o carrinho da compra ascendeu até 250 euros. "Tudo parecia muito real, com as fotos em pequeno dos produtos que tinha assinalado e o logo da marca. Só suspeitei no final da compra, quando vi que o domínio era um pouco longo, mas nada especialmente estranho que chamasse a atenção", explica Olivia F.

Esta encomenda foi efectuada no último fim de semana de novembro, durante a Black Friday, com a ideia de que chegaria a tempo do Natal. No entanto, os dias passaram e nada chegou a casa da cliente. Foi então que contactou o sítio Web, cujo nome de domínio era scalpersbrandshop.com.

Experiência de utilizadora "idêntica"

"Escrevi para o e-mail de contacto do site e uma pessoa com nome e apelido disse-me para não me preocupar, que a encomenda chegaria a tempo", conta. Os dias passaram e quando viu que as suas compras ainda não tinham chegado à sua morada, voltou a reclamar.

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Desta vez, anexaram um localizador do estado das encomendas que se assemelhava ao real. "A experiência do utilizador foi idêntica à habitual. Continuei a pensar que tudo estava normal", explica Olivia F.. Numa terceira comunicação com o sítio Web fraudulento, foi-lhe alegadamente proposto um reembolso ou o cancelamento da encomenda. "Disse-lhes que não, que o que eu queria eram presentes de Natal para a minha família. Enviaram-me outro número de rastreio a dizer que a encomenda estava na minha cidade, pronta para ser entregue.

Scalpers confirma a existência de sites que se fazem passar por ele

Olivia F. voltou a confiar até que um dia pegou no telefone e ligou para o Scalpers, que confirmou-lhe que tinha sido enganada. "O número de encomenda que nos forneceu não corresponde ao Scalpers. Efectuou a compra num sítio Web fraudulento. Temos conhecimento da existência de várias páginas que estão a fazer-se passar pela nossa identidade com diferentes domínios Web", lia-se no e-mail enviado a Olivia F., desta vez o verdadeiro site Scalpers.

Mas, a cliente perguntou-se nesse momento porque a loja não tinha dado mais difusão a esses casos, para evitar as fraudes. "Como não emitem um comunicado alertamdo os clientes? É o mínimo", queixa-se Olivia F., que denunciou a burla à Guardia Civil, fornecendo como prova capturas de ecrã dos e-mails.

As vítimas pedem mais comunicação à Scalpers

Na esquadra da Policia civil contaram-lhe que 90% das denúncias que lhes chegavam no Natal estavam relacionadas com fraudes em páginas falsas. É que têm sido muitos os afetados que cairam nesta página que está desactivada há alguns dias. Em portais de opinião como Trustpilot, vários utilizadores alertam do risco de comprar no scalpersbrandshop.com

A história de todos eles coincide com a vivida por Olivia F. E-mails respondidos por pessoas com nome e sobrenome, rastreamento de remessas que parece real e encomendas que nunca chegam. Além disso, muitos relatam ter ido parar no site a partir de um anúncio no Instagram. O Consumidor Global quis saber a posição da Scalpers sobre essas reclamações e se ela deveria oferecer uma melhor comunicação com seus clientes para evitar esses golpes. No entanto, não houve resposta da loja.