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Glovo entrega álcool a crianças de 13 anos sem fazer nenhum tipo de verificação
Através da aplicação dedicada à compra, recolha e entrega de produtos, os menores podem fazer uma encomenda de bebidas alcoólicas clicando simplesmente em "Certifico que sou maior de idade".
A euforia da noite, a vontade de crescer e a capitania que se simula diante dos amigos induzem um ato de rebeldia no início da adolescência. Toda a gente, independentemente da geração, já flertou com a vontade de saborear algumas gotas de álcool misturadas com Fanta ou Coca-Cola. A barreira dos 18 anos parece distante quando o desejo é despertado mais cedo. Mas esta infantilidade deve continuar a ser apenas isso, uma infantilidade, enquanto as empresas devem velar pelo cumprimento da lei.
Em Palencia, um grupo de crianças de 13 anos desfrutavam de um encontro quando um deles, levado pela emoção, apanhou o seu telemóvel e abriu a aplicação dedicada à compra, recolha e envio de produtos. Compilou os nomes das bebidas alcoólicas que lhe pareciam mais familiares e começou a fazer a encomenda. Antes de efetuar o pagamento, apareceu um separador no fundo da página para certificar a sua suposta maioridade.
Denunciado na esquadra
Com Glovo não teve castigo, mas sim por parte da mãe de um deles, Julia M., que colocou uma avaliação negativa no Trustpilot . "Entrega de bebidas alcoólicas em Palencia a crianças de 13 anos sem nenhum tipo de verificação nem por parte da aplicação nem do estafeta", pode-se ler na plataforma que recolhe as opiniões e queixas dos consumidores.
"No atendimento ao cliente dizem que é suficiente clicar na aplicação que és maior de idade para poder realizar o pedido. Já está denunciado na esquadra", avisa Julia M. Consumidor Global verificou que, efectivamente, com apenas um clique em "certifico que sou maior de idade e comprometo-me a provar a minha idade quando solicitado" para obter álcool.
Desde uma sanção de mil euros ao encerramento da empresa
O advogado Iván Rodríguez ratifica a este meio que este facto é ilícito, no entanto, não se trata de um ilícito penal. "Surpreende-me que a Glovo não tenha nenhum tipo de limitação ou controle, na minha opinião parece-me uma terrível irresponsabilidad", comenta.
Apesar de que não se trata de um ilícito penal, esta empresa, que tem imposta a proibição por lei (Lei 5/2000, de 8 de maio, pela que se eleva a idade mínima de acesso às bebidas alcoólicas), pode acarretar sanções administrativas por este acontecimento. "Pode ter sanções económicas importantes: desde sanções de milhares de euros até o próprio encerramento da empresa", expõe Rodríguez.
Como reclamar?
"Se tiver conhecimento de que um estabelecimento local está a vender álcool a menores, o melhor a fazer é denunciar o facto à polícia", recomenda o advogado. "Por outro lado, se se tratar de uma loja em linha, também recomendo que a denuncie às autoridades policiais. Há também a opção de denunciar através dos múltiplos canais que os consumidores podem encontrar online, como a instituição de consumidores da sua comunidade autónoma", acrescenta.
"Em última análise, não devemos esquecer que um menor está, em última análise, sob o poder paternal e a vigilância dos seus próprios pais, e que se a negligência de uma empresa ao fornecer álcool a um menor pode causar danos, por vezes irreparáveis, devemos ter em conta múltiplos factores como a responsabilidade da empresa e dos próprios pais", conclui Iván Rodríguez.
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