A geração Z prioriza a rapidez dos envios à sustentabilidade

Oito em cada 10 espanhóis consideram importante que as empresas adoptem iniciativas em matéria de sustentabilidade e a geração Z (82%) lidera esta tendência.

No entanto, o último estudo da plataforma Packlink também desvela uma surpreendente contradição: a geração Z também é a menos disposta a sacrificar a rapidez das entregas por opções mais sustentáveis quando realizam suas compras on-line.

O estudo de Packlink

O relatório Golden Quarter: Tendências de Consumo 2024, baseado numa mostra de 1.500 pessoas em seus principais mercados europeus, revela a crescente importância da sustentabilidade no comércio eletrónico espanhol, mas também revela interessantes paradoxo entre as diferentes gerações de consumidores.

Mais especificamente, o 71,7% dos consumidores em general preferiria uma entrega mais lenta se isto reduz o impacto ambiental. A geração X lidera esta tendência (73%), seguida pelos millennials (70%) e a geração Z (66%).

A 'sustentabilidade' em compra-las on-line

Ainda que é difícil conjugar o termo sustentabilidade com o nome de empresas como Amazon, "a sustentabilidade não é uma alternativa para o comércio eletrónico, é uma necessidade inevitável", assinala Noelia Lázaro, diretora de marketing de Packlink.

"Este debate estende-se ao resto da sociedade, que se encontra na busca de um equilíbrio entre a consciência ambiental e a demanda de inmediatez no consumo", acrescenta a especialista.

Um desafio para o comércio eletrónico

O equilíbrio entre sustentabilidade e rapidez supõe "um desafio significativo para as empresas, que procuram satisfazer as demandas dos consumidores, a cada vez mais exigentes, ao mesmo tempo que enfrentam a necessidade de aderir a seus valores éticos e compromissos ambientais", adverte Lázaro.

Possivelmente, este dilema converta-se num dos maiores reptos dos próximos anos para o comércio eletrónico.