Tuvalum: "Ao comprar uma bici em Wallapop, não sabes se é roubada. Nós somos seguros"

Imagina uma loja com mais de 5.000 bicicletas no escaparate. Todas elas, revisadas e postas a ponto por mecânicos. Listas para rodar. Todas, com uma garantia de 12 meses, entre um 20 e um 70 % mais baratas, e tão reluzentes como se fossem novas. Estes três factores, a amplitude de catálogo, a profissionalidade e a confiabilidade, têm convertido a Tuvalum na página site de compra de bicicletas de segunda mano líder em Europa.

Quais são as marcas mais demandadas em Tuvalum? E os modelos mais vendidos? A quanto sobe o tique médio? Em que se diferencia este site de plataformas de compra como Wallapop? Entrevistamos ao fundador e director de marketing da empresa espanhola Tuvalum Sports SL, Ismael Labrador, para conhecer as tendências desta categoria em auge.

--A demanda de bicis de segunda mão não deixa de crescer desde 2020… quanto tem subido em Tuvalum?

--Seguimos com uma tendência de ascensão. A inflação e a insegurança internacional derivada da guerra de Ucrânia têm freado um pouco o crescimento, mas em 2022 facturar mais que em 2021. Estamos crescimento, a nível europeu, para perto de um 33 %.

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--Os preços também têm subido em 2022…

--Depende muito do tipo de bicicleta. Vimos que alguns vendedores tasaban seus bicis de faz 3 ou 4 anos num preço superior ao do mesmo modelo novo. No mercado entre particulares, tem tido um incremento de preço porque há escassez de bici nova. Mas nós procuramos um preço justo, e por isso estamos virando o modelo de negócio para um marketplace.

--Quereis parecer-vos mais a Amazon que a Wallapop?

--Agora compramos a bicicleta, a reacondicionamos e a vendemos. Fechamos o círculo e ajuda-nos a conter preços. Para ser rentáveis e contribuir valor ao mercado, demos-nos conta de que a melhor maneira era nos converter nós no provedor. O vendedor não tem que esperar a que alguém lhe compre a bicicleta, lha compramos nós em 48 horas. Este modelo de negócio já supõe um 50 % das bicis que temos à venda.

--Que vos diferencia de Wallapop e outros sites nas que se compram bicis de segunda mão?

--Muitas coisas. Wallapop é uma plataforma excelente para comprar uma cadeira, mas se queres uma bicicleta que custa 3.000 euros, as incertezas são muito grandes: não sabes se é roubada, investes tempo e gasolina, nunca sabes o estado real… Tem muitos vícios ocultos. E se vende-la, passa o mesmo, expões-te a que um desconhecido vinga a tua casa. São todo problemas.

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--Como solventáis vocês estes problemas e incertezas?

--Nós o que fazemos é que nem uma parte nem a outra contactam entre si. Ao vendedor, lhe tasamos (on-line), compramos-lhe e recolhemos-lhe a bici em sua casa. Não tem que se mover. Para o comprador a experiência é como comprar em Amazon . Ainda que seja de segunda mão, tem 12 meses de garantia.

--Mas compra-a de bicis roubadas em internet é o pão da cada dia…

--Nós somos seguros, e inclusive temos ajudado a recuperar duas bicicletas roubadas. Quando compramos uma bici, tomamos nota do número de série e se comprova com o banco de dados da polícia. Se não tem número de série visível, pedimos alguma prova de propriedade: factura, registro de garantia, etcétera.

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--Qual é vosso público objectivo?

--Nosso público objectivo é gente que pratica ciclismo desportivo de forma intensa: a típica grupeta que te encontras um sábado em estrada ou pela montanha. É um cliente exigente. Não vendemos gafas de sol. Vendemos um artigo que vais usar todos os fins de semana. Por isso oferecemos um assessoramento personalizado ao cliente, para que compre a bici que realmente precisa.

--Qual é o tique médio de compra em Tuvalum?

--O tique médio está em 2.000 euros. São bicis de faixa média e faixa alta.

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--Quanto se poupa, em media, o consumidor ao comprar uma bici de segunda mão em Tuvalum com respeito a seu preço original?

--Podes poupar entre um 20 e um 70%, em função do modelo e a antiguidade. O mais normal é entre um 30 e um 50 %.

--Qual é a antiguidade média das bicis?

--A antiguidade média está entre 3 e 5 anos. O mais normal são 3 anos de antiguidade, mas também há bicis deste mesmo ano: há muita gente que lha compra como capricho e a vende ao pouco tempo.

--Qual é a marca mais vendida?

--Orbea e Specialized lideram o mercado espanhol de segunda mão.

--E o modelo?

--Repetem os mais vendidos de 2021: a Orbea Oiz e a Orbea Alma.

--Qual é a categoria que mais cresce?

--As que mais crescem, porque são tendência, são as categorias gravel e as eléctricas, mas a que gera mais vendas segue sendo a de estrada.

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--Por que deveria o consumidor decantarse por Tuvalum?

--Sobretudo, pela comodidade: à loja física tens que te deslocar. Porque não encontrarás outro catálogo tão extenso como o nosso: temos mais de 5.000 bicis. Pela garantia de devolução. Porque a bici mais sustentável é a que já se fabricou. Porque apostar pela segunda mão, quando um produto tem sido revisado e reacondicionado --temos um sistema de certificação de bicicletas--, é o mais aconselhável.

--Mas não as podes tocar como na loja…

--Dantes de finais de ano, teremos um local operativo que será a loja maior, por superfície e oferta, de Valencia.