Silvia Serrano, a directora de Domino's Pizza da que todo mundo fala

Silvia Serrano é a directora de marketing mais famosa de Espanha. Todo mundo fala dela desde que, nos albores do novo ano, seu rosto aparecesse estampado em milhares de marquesinas de estações de autocarro e de metro ao longo e largo do país. "Obrigado, Silvia!" e "Média a 9'99€ a domicílio" pode-se ler no novo anúncio de Domino's Pizza. Mas quem é Silvia Serrano?

"Tenho gerido com sucesso um fundo de marketing a mais de 10 milhões de euros liderando uma equipa de 13 profissionais", presume Serrano, estrela publicitária em ciernes e directora da estratégia comercial e de marketing de Domino's Pizza Espanha, em sua página de LinkedIn . Até atingir seu posto actual e saltar à fama em janeiro de 2024, esta directora tem trabalhado mais de 20 anos em "o maravilhoso mundo das pizzas", como ela costuma dizer, ou do comido lixo, como diriam os nutricionistas; e tem estudado vários mestrados em direcção de empresas de alimentação com o objectivo de encaminhar seu futuro.

Estudos e destilerías

Silvia Serrano é licenciada em Gestão Comercial e Marketing pela ESIC Business & Marketing School, onde estudou durante sete anos, entre 1989 e 1996.

Quase um lustro após finalizar a carreira, começou a trabalhar como gerente em Espanha de marca-a J&B Twist, uma mistura do popular whisky com limonada. Foi a responsável pelo lançamento nacional desta inovadora bebida que não conseguiu se instaurar e passou, dentro da mesma empresa, a levar a marca de bourbon Four Roses.

Pizza Hut, Foster's Hollywood e Domino's

As destilerías ficaram atrás e as pizzas passaram a protagonizar a vida de Silvia Serrano em 2003, quando fichó por Grupo Zena como directora de marketing de Pizza Hut. Para esta marca definiu a estratégia promocional de delivery , em base aos resultados da concorrência (Telepizza), e desenvolveu as campanhas publicitárias para televisão.

Em 2007 pôs-se à frente da publicidade da corrente Foster's Hollywood, do mesmo grupo empresarial que Pizza Hut, que precisava com urgência uma reconstrução de marca, e também impulsionou algumas mudanças na relação da marca com os meios e a nível decorativo. Após nove anos em "o maravilhoso mundo das pizzas", Serrano passou a dirigir o departamento de marketing de Domino's Pizza em 2012, já que mantém na actualidade.

Directiva e aprendiz

Um quarto de século após licenciar-se, Serrano decidiu ampliar seus estudos em 2021 com o mestrado em marketing digital The Power MBA.

Nesse mesmo ano, a directora apontou-se a outro mestrado, dado pela San Telmo Business School, que reúne e forma a directores de todos as eslabões da corrente alimentar para aperfeiçoar suas habilidades directivas mediante o Método do Caso de Harvard.

Silvia Serrano, a cara mais visível de sua empresa

"Minhas responsabilidades abarcam o branding, comunicação e meios, estratégia de preço e promoções, inovação de produto, bem como a estratégia e desenvolvimento do comércio electrónico da marca", expõe Silvia Serrano. Entre seus lucros mais destacados figuram a contribuição ao crescimento da marca, levando-a a superar os 300 locais em Espanha, e a digitalização das vendas.

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O que ainda não destaca no currículum é seu papel protagonista na nova campanha publicitária de Domino's Pizza, titulada Obrigado, Silvia!, que se pode ver nas marquesinas em media Espanha e a converteu no rosto mais visível de sua empresa e na directora de marketing mais famosa a nível nacional. Porque ela o vale.