Massimo Dutti e o roubo de dados de clientes

Costuma dizer-se que a informação é poder, e bem mais na época actual. As empresas sabem-no e tratam de recopilar todos os dados que possam sobre nosso comportamento, para depois os converter em dinheiro. Mas muitas vezes fazem-no saltando-se o regulamento vigente.

É o que lhe passou a Massimo Dutti. A marca do gigante Inditex tem sido multada pela Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD) por vulnerar a Lei de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico (LSSI).

Em seu site, Massimo Dutti dificultava ao cliente a possibilidade de recusar as cookies, que são uma sorte de arquivo que recolhe informação sobre como actua o internauta.

Estas ferramentas de rastreamento das empresas podem violar a privacidade dos consumidores, e a lei adverte de que só se pode alojar essa informação com o expresso consentimento do afectado. Mas Massimo Dutti punha travas ao processo, ocultando a denegación ou modificação dessas permissões.

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Estes dados podem parecer pouco relevantes, mas não é assim. Com eles, as empresas conhecem os gustos dos clientes e podem os bombardear com ofertas personalizadas. É uma informação tão valiosa que as empresas comercian com ela.

A multa da Agência Espanhola de Protecção de Dados a Massimo Dutti só tem ascendido a 5.000 euros, uma insignificancia para a empresa, mas factos como este deveriam nos pôr em alerta em frente ao abuso das grandes companhias. Também quando simplesmente navegamos por seus sites.