Gastar-se mais de 1.000 euros num móvel e que ao pouco tempo comece a dar problemas é uma lida. Mas se, ademais, a marca tira-se de em cima qualquer responsabilidade, então já é como para se jogar a chorar.
Isto é o que lhes passou a muitos clientes de Samsung com seus aparelhos Galaxy Z Flip.
Inumeráveis utentes asseguram que os ecrãs destes móveis plegables se estragam nuns meses, mas a empresa não se faz cargo do reparo nem ainda estando em garantia, que pode superar os 300 euros. Dizem que os clientes têm realizado um mau uso do móvel.
Os afectados mostram listras ou ecrãs em negro ou que piscam, e têm chegado a criar plataformas de protesto com milhares de assinaturas.
Samsung tem conseguido desesperar a milhares de clientes, quem temo-me que já têm perdido sua confiança no gigante coreano das telecomunicações. E será difícil que a recuperem.