"Não entro nunca" e "já não a tenho" são as respostas mais frequentes ao perguntar a um adolescente ou a um jovem espanhol da geração Z pelo Snapchat, essa aplicação que 'transformou' o mundo com as suas fotografias efémeras e as suas orelhas de cão. A maioria passou para o TikTok, ainda que o recém designado responsável pelo Snapchat em Espanha, Pau Casas, opina que a rede social chinesa e a plataforma de mensgens são "muito diferentes", entre outras coisas, porque "nós não temos likes nem comentários, e queremos evitar a aprovação social".
Que foi de Snapchat, aquela aplicação que muitos utilizavam para enviar fotos e vídeos picantes que se autodestruiam em menos de 10 segundos? Segundo o relatório Digital de We Are Social e Hootsuite de 2021, Snapchat é a 11ª rede social mais usada em Espanha por trás de aplicações como LinkedIn, Pinterest ou Skype, entre outras. Por este motivo, para conhecer o estado atual de uma aplicação com 11 anos de antiguidade que procura agora "reenganchar" e "dar-se a conhecer" entre os espanhóis, a Consumidor Global entrevistou o seu responsável máximo na península.
--Como sobrevive a Snapchat em Espanha na era do TikTok?
--"Somos plataformas muito diferentes. Nós somos uma plataforma de comunicação, de mensagens. Empregamos uma câmara para criar uma ponte entre a comunicação escrita e a comunicação visual, e isso permite melhorar a comunicação dos nossos utilizadores. Nós não temos likes nem comentários. Queremos evitar a aprovação social e fomentamos a comunicação entre amigos próximos".
--A grande meta de Snapchat foram as mensagens instantâneas efémeros que agora também são ofereceidas pelo WhatsApp, Instagram e outras apps…
--"O ponto diferenciador da Snapchat é a realidade aumentada. Trabalhamos nela desde há 7 anos. No início, com as famosas orelhas de cão, como entretenimento, e agora potenciámos a realidade aumentada como ferramenta útil quanto ao consumo ".
--Que possibilidades oferece?
--"Serve para experimentar e comprar roupa; identificar canções e vinhos; e inclusive para resolver problemas matemáticos. Passámos de ser uma plataforma de realidade aumentada puramente de divertimento a ter funcionalidades reais neste campo tecnológico".
--Alguma vez disse que quer dar a conhecer Snapchat, não é paradoxal dado tratar-se de uma rede social com uma década de percurso?
--"Isso é em Espanha. É um tema muito local. Mas sim, nosso objectivo é que as pessoas nos conheçam. Que nos tenham em consideração como plataforma de mensgens. Que vejam que somos uma plataforma divertida na qual as pessoas partilham o seu dia a dia. Que saibam que a privacidade é importantíssima e que não procuramos a validação social. Queremos fazer com que a aplicação se sinta mais local para melhorar a experiência do utilziador a nível espanhol".
--Muitos jovens entre 16 e 25 anos dizem que nunca entram no Snapchat…
--"O plano consiste em melhorar a experiência dos utilizadores em Espanha e que encontrem uma app com mais conteúdo local, bem localizada quanto a namings , com talento espanhol para criar conteúdo. São pontos muito relevantes para reenganchar os utilizadores. Antes não tínhamos ninguém em território nacional. Comecei há três meses… E também queremos lançar 12 lentes locais específicas para Espanha que sigam as tendências do mercado".
--Alguns dizem que não gostam que ao fazer uma captura de ecrã se lhe envie uma notificação ao remetente…
"A segurança de nossos utilizadores é inegociável. Queremos proteger a nossa comunidade e que estejam seguros dentro da plataforma".
--Quantos dos vossos utilizadores em Espanha são ativos?
--"Temos vários milhões de utilizadores ativos por mês em Espanha. A nível global, vemos que há 600 milhões de utilizadores por mês e 332 milhões por dia. Pelo que podemos dizer que mais da metade se ligam a cada dia".
--Vários milhões de utilizadores são dois milhões?
"Mais de um e menos de infinito. Lamento, não falamos de números locais".
--Qual é o perfil do utilizador da Snapchat hoje?
--"O perfil é de geração Z e millennials em Espanha. A nível global, nos 20 países que mais utilizam Snap no mundo, temos uma penetração de 75% nos jovens entre 18 e 34 anos. No final, é nossa geração e nossa principal audiência. Mas, ao mesmo tempo, Snapchat é uma plataforma cada vez mais transversal na qual também há mais presença de um público maior".
--Acabam de lançar uma versão exclusiva sob assinatura (3,99 euros ao mês) nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha... Por que não existe esta opção em Espanha? Quando chegará?
--"É um teste. Veremos como funciona a experiência e, em função de como vá, chegará a Espanha. Mas ainda não temos uma data de lançamento".
--Como será a Snapchat em 5 anos?
--"Será uma plataforma com muitíssima inovação ao redor da câmara e da realidade aumentada, cujas possibilidades são infinitas".