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O desastre de AliExpress e EcoScooting
O serviço de entregas do gigante chinês das entregas está a acumular queixas por resolver que deixam os clientes desesperados e o impedem de competir com a Amazon.
Desde que, há uns meses, estabelecemos um botão de queixas no site da Consumidor Global para que os nossos leitores nos contassem situações de abusos por parte das empresas, recebemos centenas de casos.
No entanto, um nome repete-se com uma assiduidade inesperada: EcoScooting. A empresa de partilha de produtos da AliExpress acumula um número insólito de reclamações pelo seu mau serviço.
Em outubro passado, publicamos em exclusivo as dantescas imagens de dezenas de pacotes da AliExpress atirados na rua, junto a um armazém da EcoScooting de Barcelona, à espera de serem classificados e enviados aos seus destinatários.
E nesta semana fizemos eco de novos protestos. Os compradores denunciam que há pacotes que desaparecem não são reembolsadas, e que é quase impossível falar com a empresa de partilha quando há uma incidência. Coisa que ocorre com frequência. As queixas são inumeráveis e os afetados estão desesperados.
Se a AliExpress pretende competir com a Amazon, o serviço oferecido pela sua filial de partilha, EcoScooting, deve mudar radicalmente.
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