Compra-a de artigos de segunda mão está à ordem do dia. Neste sector encontra-se todo o tipo de produtos. E é que as compras on-line são muito cómodas para o consumidor, mas olho! também geram certos contratiempos. Que o pedido não chegue a tempo, rompido, erróneo ou com algum defeito é motivo suficiente para que o cliente decida o devolver.
Já se sabe que as devoluções digitais são a desculpa perfeita para que objetos em perfeito estado acabem no lixo. E Prime Deals é uma loja que se encarrega de dar uma segunda vida aos artigos de Amazon que têm sido descambiados.
As devoluções, um lastre para as marcas
Felipe Atehortua, sócio fundador de Prime Deals, atende a este meio em sua singela mas coqueta loja. Um local localizado no popular bairro de Sant Antoni (Barcelona) com uma decoración protagonizada por estanterías de madeira e paredes brancas.
Entre caixas com o logo de Amazon e produtos a meio provar, Atehortua conta-nos que o impacto meio ambiental gerado pelas devoluções do comércio electrónico foi o que lhe impulsionou a lhes dar uma segunda vida. Reconhece que às marcas não lhes compensa se fazer cargo da volta dos artigos. O motivo? São tantos os sobrecostes que a margem bruta fica em zero ou negativo.
O processo de compra
Todos os produtos vendidos em Prime Deals procedem de Amazon. A loja adquire-os através de um leilão que gere uma empresa americana e onde se pode aceder a diferentes categorias. "Cuidado pessoal e bebé, pequeno electrodoméstico, têxtil, tecnologia, mobiliário…", detalhe Atehortua.
Uma vez fechada o leilão, este comerciante recebe entre 16 e 20 palets com produtos de Amazon que podem proceder de qualquer parte do mundo. A cada um deles deve ser revisado e acondicionado para a venda. Ademais, todos eles contam com um código QR que permite comprovar o preço actual do artigo no site de Amazon. "Também recomendo olhar a pontuação, reviews e daí diz o fabricante", acrescenta Atehortua.
Produtos rebajados entre um 30% e um 40%
Uma vez que o objeto está pronto para a venda, "o vendemos um 30% ou mais 40% barato respeito do que vale em Amazon no dia que nos chega à loja", sustenta o proprietário.
Assim o ticket médio do estabelecimento se encontra entre os 30 e 40 euros. Um vistazo por seus estanterías é suficiente para topar-se com cifras realmente llamativas. Robôs aspiradores automáticos por 100 euros, batidoras por 30 euros e uma selecção de brinquedos e gadgets tecnológicos a 5 e 10 euros.
Pegatinas de cores
A cada produto de Prime Deals está etiquetado com uma pegatina de cor azul, amarelo, vermelho ou verde. Seu significado? Indica o estado no que se encontra o artigo e a faixa de seu preço.
Assim a pegatina verde é para os produtos que não têm nenhum tipo de defeito. O azul para os produtos que valem 10 euros, o amarelo para os de cinco euros e o vermelho para os de três euros.
Há garantia?
Quando um produto sai pela primeira vez de um armazém de Amazon se desvaloriza ao 100%. Afirma-o o próprio Atehortua. "A marca não nos dá garantia mas nós sim lha damos ao cliente", sustenta.
Além de ter um ano de garantia por lei em artigos de segunda mão, os utentes dispõem de 14 dias para provar o produto. Se não gostam ou detectam de alguma falha, podem o devolver. A própria loja corre com as despesas do reparo e, se não vale a pena, o cliente recebe o mesmo produto (em caso que tenha disponibilidade) ou o dinheiro.
As taras mais frequentes
Os produtos que mais destacam nas estanterías de Prime Deals são os tecnológicos e acessórios de cozinha. Robôs de limpeza do lar, sandwicheras, licuadoras, cepillos de dentes eléctricos, palomiteras… mas também há lugar para os carritos de bebés ou os brinquedos infantis.
As taras mais frequentes que explica Atehortua não são mais que um envoltorio rompido ou falta de parafusos. "Pequenas coisas que são arranjos muito singelos e os podemos fazer", sentença. Isso sim, não nega que de tanto em tanto se pode colar um produto defeituoso de fábrica sem solução. "Vícios ocultos", em palavras do vendedor.
Um granito de areia para o meio ambiente
O objectivo de Prime Deals não é outro que lhe dar uma segunda oportunidade aos produtos que se devolvem e estão em bom estado. "Abrimos faz seis meses e já começa a ter mais lojas deste tipo", afirma Atehortua.
"A aceitação por parte da freguesia está a ser muito boa. O pilar principal é que estes objetos não acabem no lixo, ajudar um poquito ao meio ambiente e que os clientes possam desfrutar de um produto em perfeito estado", limpa.