Que te cobrem um extra por eleger os assentos ao comprar teus bilhetes de comboio toca muito os narizes. Mas que, ademais, te atribuam os que não tens escolhido e se neguem a te devolver o dinheiro cobrado a mais, já é uma tomadura de cabelo. E isso é o que lhe passou a uns clientes de Iryo.
Os afectados pagaram 5 euros adicionais por assento para assegurar-se de que estivessem orientados no sentido da marcha. Mas ao subir ao vagão, descobriram que iam do revés.
Posteriormente, apresentaram uma reclamação a Iryo, mas esta respondeu que, ainda que não tinham oferecido o serviço contratado, não procedia nenhuma devolução. "Parece-me uma fraude", lamentava um dos prejudicados. E não lhe falta razão. Só depois da informação publicada por Consumidor Global sobre o ocorrido, a companhia devolveu os 10 euros.
Curiosamente, Iryo depois pôs-se em contacto conosco. Acham que fizeram-no para comunicar-nos que tinham devolvido o dinheiro aos afectados? Não. A preocupação de Iryo não eram seus clientes. Iryo estava preocupada porque em nossa notícia aparece a foto do responsável por atenção ao cliente da companhia, Raul Madariaga, e exigiam-nos retirá-la. Manda ovos.