A jugarreta de Rental Plus: "Alugas um carro muito barato mas ta cuelan com o seguro"

Bem seja pára mau ou para bem, há companhias que não passam desapercibidas. Um bom exemplo disso é Rental Plus. A empresa de aluguer de carros é conhecida pelos preços baixos e a grande variedade de veículos que oferece.

No entanto, às vezes, o barato sai caro. É o que lhe ocorreu a um par de clientes da companhia de renting, quem têm compartilhado sua história com Consumidor Global mas preferem manter no anonimato.

Um seguro contratado em DiscoverCars

No passado mês de setembro, as afectadas tinham organizado uma viagem para visitar Itália. Decidiram alugar um carro que lhes permitisse ir de um lado para o outro com total independência. Entraram ao comparador DiscoverCars, uma plataforma onde Rental Plus oferecia um carro por 123,61 euros para oito dias.

Sem mais dilaciones, se decantaron por esta companhia. A reserva geriu-se através de DiscoverCars e acrescentaram um seguro com cobertura total (sem franquia, sem limite em caso de colisão ou roubo, mas com um limite de 3.000 euros para danos em carrocería, parabrisas e rodas) que lhes custou 61,26 euros, além dos 13,64 euros que deixaram como depósito da reserva. "Ao todo pagamos 74,90 euros e ficavam por pagar 109,97 euros que devíamos abonar no balcão", afirma.

A surpresa de Rental Plus

Tudo ia bem até que ambas amigas chegaram a Itália e se dirigiram ao escritório de Rental Plus para recolher o carro. A dependienta informou-lhes de que o seguro a todo o risco que tinham pago previamente através do site não era um seguro direto com Rental Plus.

"Meteu-nos medo e comentou-nos que se nos passava algo com o carro, de primeiras nós íamos ter que abonar a despesa e, depois, com toda a documentação teríamos que reclamar o custo a nosso seguro", recalca uma das afectadas.

Uma póliza de quase 400 euros

Ante as insinuaciones da trabalhadora, as utentes começaram a duvidar e, finalmente, optaram por pagar um segundo seguro a todo o risco. Rental Plus cobrou-lhes 391,80 euros por esta póliza que não incluía franquia. Uma cifra que supera com cresces à que oferece a mesma empresa em seu site oficial se se selecciona a cobertura total sem franquia durante oito dias (105 euros).

"Assustamos-nos, ela utilizou um pouco a psicológica do medo e bom, ao final, decidimos pagar também o seguro de Rental Plus. É uma fraude porque alugam-te um carro muito barato e depois metem-ta dobrada com o seguro", sublinha uma das afectadas.

Dois seguros que cobriam praticamente o mesmo

Felizmente, as duas afectadas não tiveram que fazer uso nem do seguro de Rental Plus nem do de DiscoverCars. Em qualquer caso, ambas pólizas as cobria integralmente. Agora bem, a do comparador site lhes custou 60 euros enquanto a companhia de renting lhes coló um seguro de quase 400 euros. Com a diferença de que, no primeiro caso, o cliente deve antecipar o custo do dano em caso de siniestro.

"Não há problema em vender dois seguros mas um deve te cobrir algo mais que o outro, sina não faz sentido", explica a este meio Alejandro Sanchis, advogado de AMG Legal. De facto, DiscoverCars adverte aos utentes sobre a possibilidade de que as companhias de aluguer de carro ofereçam um seguro adicional. "Pode declinar se tem adquirido a Cobertura Total", recalca o comparador. Assim, o que começou sendo um chollo para estas utentes se converteu numa despesa de 576,67 euros ao todo.