A fraude da reserva cancelada da Booking: como funciona e como a evitar

A Booking é uma das plataformas mais usadas para reservar alojamento durante as férias. A agência de viagens online oferece aluguer de carros, hotéis, apartamentos e todo o tipo de habitações.

A popularidade da empresa não passa desapercibida para os cibercriminosos. Estes usam todo o tipo de artimanhas para levar a cabo fraudes através da Booking. Uma que está a tomar especial auge este verão é a fraude da reserva cancelada. Explicamos-te como funciona.

Reserva de alojamento cancelada na Booking: é uma fraude?

Imaginemos que um utilizador recebe uma mensagem da Booking informando que a reserva do seu hotel ou alojamento foi cancelada por problemas com o cartão de crédito. O mais provável é que a pessoa clique de imediato na notificação para ver o que está a ocorrer.

Pois bem, a realidade é que se trata de um ataque phishing. Os delinquentes usurpam a identidade do alojamento informando sobre um erro no pagamento ou similar mas, na verdade, o objectivo é roubar dinheiro às vítimas.

Como funciona esta fraude

Na mensagem, os delinquentes incluem um URL falso. Este link malicioso é muito similar à página oficial da Booking mas não é o portal oficial da agência de viagens online. O melhor é não clicar nunca.

Uma vez dentro, os ladrões põem à disposição das vítimas um formulário para que o preencham com os seus dados pessoais e bancários. E é então quando se produz a fraude. De facto, a algumas pessoas roubaram-lhes mais de 1.000 euros.

Como evitar as fraudes na Booking

O problema deste tipo de fraudes é que o utilizador quase nunca costuma recuperar o seu dinheiro. O motivo? Ninguém assume responsabilidades. A Booking afirma que o seu sistema não foi hackeado e que são os perfis dos hotéis registados na plataforma os que estão a ser usurpados.

Por sua vez, as cadeias hoteleiras negam a sua responsabilidade e, por isso, também não respondem pelo dinheiro roubado. É por isso que resulta crucial evitar cair nestas fraudes. As melhores recomendações são:

• Não se fiar nunca de números desconhecidos ou mensagens não solicitadas que ofereçam recompensa.
• Verificar sempre o URL de um site antes de clicar sobre ele.
• Não proporcionar nunca nem dados bancários nem pessoais através de links ou números não verificados.
• Ante a mínima suspeita, o melhor é chamar directamente ao serviço de atendimento ao cliente da empresa.