Num mundo onde as promessas de bem-estar e saúde movem multidões, os gimnasios se converteram em santuários modernos. Fitness Park é uma das muitas correntes de gimnasios que proliferan em Espanha.
Isso sim, a companhia acumula inumeráveis críticas em internet e em seu próprio aplicativo. Uma das mais destacadas tem que ver com a subida inesperada da quota mensal, tal e como denunciam alguns sócios do clube localizado em Barcelona (na rua Balmes, 184).
Da tarifa básica à 'premium'
Ignasi Jorro é um dos afectados que tem lidiado com a subida de tarifa repentina. Segundo detalha a Consumidor Global, assinou um contrato com uma quota básica, 27 euros ao mês. Dois meses mais tarde, se percató de que a cobrança mensal subiu a 47 euros sem que ninguém lhe tivesse informado sobre isso.
Assim, o utente passou da quota clássica à Ultimate, uma premium para aceder a determinadas zonas do centro e outros serviços. Não obstante, ao afectado não lhe interessava esta tarifa e, por tanto, reclamou ao gimnasio. "Poderiam faz favor devolver à quota Classic, que é a que pedi e me ofereceram verbalmente em Fitness Park quando me apontei?", assinalou.
Fitness Park guarda silêncio
O caso de Ignasi Jorro não é, nem muito menos, o único. "Posso saber por que em vez de 27 euros me passastes um recebo de 47 euros? Entendo que é um erro e tenho devolvido o recebo, espero o solucioneis, graças", comenta outra afectada num chat interno da app de Fitness Park.
Consumidor Global pôs-se em contacto com Fitness Park para aclarar que ocorre com estas subidas de quotas que pillan por surpresa a muitos dos sócios. No entanto, ao termo desta reportagem a companhia continua guardando silêncio.
Uma letra pequena oculta
Num rincão recóndito do site de Fitness Park, os utentes podem comprovar como funciona o sistema de pagamentos. A oferta clássica com permanência estabelece uma quota mensal de 27 euros ao mês durante 52 semanas.
Agora bem, durante as primeiras quatro semanas, os sócios desfrutam grátis dos serviços Ultimate. Passado no primeiro mês, passam a pagar 20 euros mais por fazer uso da modalidade premium.
A jugarreta de Fitness Park
A armadilha de Fitness Park chega com sua prova gratuita. Efectivamente, durante um mês os sócios desfrutam da quota Ultimate sem custo algum. Mas, passado este tempo e sem notificação prévia, a corrente de gimnasios começa a cobrar 20 euros mais, 47 euros ao todo.
"Durante as primeiras 4 semanas onde tem a opção Ultimate GRÁTIS é necessário notificar por correio se deseja continuar com a tarifa Clássica ou a opção Ultimate", explicou o gimnasio a Ignasi Jorro. No entanto, este afectado sublinha que ninguém lhe informou destas condições quando se apontou ao centro.
Como reclamar
O advogado Iván Rodíguez adverte a este meio que a jugarreta de Fitness Park não é lícita. Sublinha que a corrente de gimnasios deve explicar todos os detalhes do pagamento a seus sócios para que estes conheçam bem as condições do contrato dantes de assinar.
Não obstante, os internautas sempre têm a opção de reclamar. O primeiro passo é contactar com o pessoal do gimnasio e solicitar a quota clássica. Em caso que não se devolva ao cliente a tarifa contratada, o melhor é pedir uma folha de reclamações. "É importante levar a um escritório de consumo para que se possa abrir um processo de mediação ou, em última instância, uma arbitragem sem ter que chegar à via judicial", conclui o jurista.