Nove meses após que se fizesse pública a multa de 30.000 euros a Yelmo Cines por proibir a entrada de comida do exterior, a empresa –com 54 complexos em Espanha– continua a incorrer na mesma prática irregular. Para piorar a situação, vangloria-se de estar ao abrigo da lei, com sinais visíveis nos seus estabelecimentos e no seu sítio Web. “É uma farsa completa”, adverte Iván Rodríguez, advogado do escritório Abogado en Cádiz, ao referir-se a esta infracção legal.
Proibir a entrada nos cinemas com comida e bebida adquiridas fora do estabelecimento está sancionado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de protecção dos consumidores. Este regulamento classifica como "cláusulas abusivas" aquelas condições que geram "um desequilíbrio significativo nos direitos e obrigações das partes" ou que "limitam os direitos do consumidor e utilizadore". Ademais, a Agência Espanhola de Consumo, dependente do Ministério de Previdência, ratificou num relatório de 2017 a ilegalidade desta prática, sublinhando que viola os direitos dos espectadores.
Yelmo Cines não se preocupa com a lei
Apesar de a legislação proteger o direito de os consumidores entrarem nas salas de cinema com alimentos comprados fora do estabelecimento, a Yelmo Cines decidiu manter uma política rígida. Ao comprar um bilhete para um filme nas suas salas, os espectadores são confrontados com uma mensagem normalizada, que cita o artigo 7.2.c do Decreto 10/2003. Neste decreto, é referido que os estabelecimentos com serviço de bar podem reservar o direito de admissão de comida de fora. Com este regulamento em mãos, a Yelmo Cines justifica a proibição.
No entanto, este argumento é falacioso, como refere o advogado Iván Rodríguez. “Eles desculpam-se com um decreto que os beneficia, mas esquecem-se que o principal serviço que oferecem é o cinema, não a hotelaria. Não são um restaurante”, comenta Rodríguez, aludindo ao regulamento do Decreto 86/2013, que, na sua opinião, reforça o direito dos utilizadores a trazer comida de fora para os cinemas. Além disso, recorda que a jurisprudência em casos semelhantes tem sido clara na defesa dos direitos dos consumidores. “Se lhe for recusada a entrada por trazer comida de fora, peça um formulário de reclamação ou apresente uma queixa imediatamente”, recomenda.
Yelmo Cines viola os direitos dos consumidores
Fernando Longoria, advogado da Bufete Giraldillo em Sevilha, explica que a legislação nacional e vários regulamentos regionais, como o de Madrid, sublinham que a atividade principal de um cinema é a exibição de filmes e não a venda de alimentos. “A Agência Espanhola do Consumidor já deixou claro que proibir a entrada de alimentos no exterior pode ser considerado abusivo e ilegal”, diz Longoria. Por outras palavras, o Yelmo Cines estaria a violar os direitos dos consumidores.
O que é mais surpreendente é que, apesar de esta política ter levado a que a empresa fosse multada em até 30.000 euros, a empresa continua. A razão é simples: “compensa”, diz Longoria. A receita gerada pela venda exclusiva de pipocas, refrigerantes e outros produtos dentro do cinema é tão elevada que as multas parecem um mero incómodo em comparação com o negócio lucrativo.
Os ganhos com esta proibição
A chave para esta insistência em proibir a comida de fora reside na margem de lucro dos produtos vendidos no cinema. Os géneros alimentícios, como as clássicas pipocas e os refrigerantes, são oferecidos a preços consideravelmente mais elevados do que os do mercado comum. Este prémio de preço gera uma fonte de receitas indispensável para as salas de cinema. De facto, de acordo com várias estimativas do sector, a venda de produtos no bar de um cinema pode representar até 50% dos seus lucros.
O problema reside, portanto, na falta de reciprocidade entre a oferta do cinema e as restrições impostas. Como refere Longoria, “se o cinema oferecesse algum tipo de desconto ou benefício na compra dos seus alimentos, a situação seria diferente. Mas obrigar o consumidor a comprar produtos a preços inflacionados é uma clara violação dos seus direitos.
A Consumidor Global tentou contactar com Yelmo Cines para conhecer a sua postura oficial a respeito, no entanto, até ao termo desta reportagem não se obteve nenhuma resposta por parte da empresa.