Como reclamar a cancelamento dos concertos de Aitana ou Lola Índigo no Santiago Bernabéu

Nem Aitana, nem Lola Índigo, nem Dellafuente, nem Music Bank actuarão neste ano no estádio Santiago Bernabéu. Todos os concertos programados para o que resta de 2024 têm sido cancelados depois das queixas dos vizinhos pelo ruído que tinham provocado os eventos de Taylor Swift ou Karol G.

Ante esta situação, Legálitas aclara que direitos têm os consumidores que tinham reservado um meio de transporte ou um hotel com motivo do evento, ante quem devem reclamar e se podem recuperar o dinheiro da entrada em caso de não poder ir à nova data proposta pela organização.

Como reclamar se tinhas reservado transporte ou hotel para o concerto?

O afectado pode reclamar todos os danos e prejuízos que a cancelamento do concerto lhe tenha ocasionado à empresa organizadora do evento, sempre que estes danos sejam demostrables e cuantificables desde um ponto de vista objectivo. Não obstante, nunca se deve reclamar ao estádio Santiago Bernabéu, já que não existe relação contratual alguma com o mesmo.

E se tinha um hotel reservado, que opções existem? Sucede o mesmo que no caso da reserva de um transporte. Devem-se reclamar os danos e prejuízos ocasionados à empresa organizadora do evento, provando que existe esse dano.

Direito à devolução do custo pago pela entrada

Com respeito à entrada para o concerto, se um assistente não pode ir à nova data estipulada, lhe devem devolver o custo? Legálitas assinala que, como o evento não se celebra por uma mudança proposta pelo próprio organizador, a cancelamento tem que oferecer a possibilidade de aceitar a alternativa que nos ofereçam como, por exemplo, a mudança de data.

No caso de que não se ofereça nenhuma alternativa ou que a proposta não encaixe aos danificados, também se tem direito à devolução do custo pago em seu dia pelo preço da entrada.

Como reclamar o dinheiro da entrada para Aitana ou Lola Índigo?

Como se deve proceder para reclamar e ante quem? Há que reclamar à empresa vendedora da entrada que, a sua vez, é a organizadora do evento. Recomenda-se dirigir uma reclamação por escrito deixando constancia de que a recebem, anexando todos os justificantes das despesas que se possam reclamar (meios de transporte para a deslocação, alojamento, etcétera). De facto, a própria empresa de management de Aitana, GTS Management, informa em sua página site sobre como recuperar o dinheiro das entradas.

Os consumidores têm direito a ser informados e também a ser resarcidos pelo incumprimento de contrato por parte do organizador do evento, bem como dos danos e prejuízos que lhe tenham produzido e que o afectado possa demonstrar.