Os alojamentos 'pet-friendly' de Líbere: "Os cães têm cama própria e snacks de boas-vindas"

Desde seus inícios, Líbere posicionou-se como marca pet-friendly, –ou, mais bem, dog-friendly– sendo o 100% de seus alojamentos aptos para viajar com mascotas, dando resposta assim às actuais demandas de mercado. Com instalações pensadas até o último detalhe, desde bebederos, comederos, camas próprias e até snacks de boas-vindas, a corrente de apartahoteles, apartamentos e pousadas entende que a comodidade de uma mascota é tão importante como a de seu dono.

Sofía Arce, a responsável por marca da companhia, sublinha a Consumidor Global a relevância de adaptar às necessidades dos hóspedes que viajam com cães, sem impor limites quanto a tamanho ou raça, assegurando que cada animal receba a atenção e o espaço que merece.

--Quando começou Líbere a oferecer alojamento pet-friendly?

--A empresa fundou-se em 2019, mas até finais desse ano não começou a operar. Desde o início da fundação decidiu-se que os alojamentos iam aceitar cães pelos valores e as condições de Líbere. De modo que foi algo que se pensou desde um início.

--Como se asseguram de que os alojamentos cumpram com as necessidades de diferentes mascotas?

--Nós só aceitamos cães. Na habitação do hotel, há uma cama específica para a mascota –olho, que aqui a cada um tem sua rotina com seu cão e, talvez, dorme na cama ou no sofá–. Ademais, dispõe de um comedero, um bebedero e um par de snacks como capricho para o cão.

--Há algum limite quanto ao tamanho ou a raça das mascotas permitidas?

--Não, não temos nenhum limite quanto a tamanho ou raça do cão. O único que temos limite é na quantidade, já que só pode ter dois cães como máximo por reserva.

--Têm áreas designadas para que as mascotas joguem ou façam exercício?

--Nossos edifícios não estão especificamente factos para que tenha um cão no terraço, não está condicionado para isso. Mas, por exemplo, em Pamplona temos um dos alojamentos onde mais cães recebemos e está no Parque Yamaguchi, que é um espaço amplísimo.

--Podem as mascotas acompanhar aos donos em áreas comuns?

--Sim, as mascotas podem acompanhar nas zonas comuns aos donos sempre que estejam com correia.

--Há algum serviço de cuidado de mascotas ou passeio de cães?

--Queremos que a hospedagem seja o mais cómodo, fácil e sem complicações possíveis. Lembrança que teve uma estadia de um casamento em Vitoria, e nos pediram precisamente esse serviço. Ditas pessoas não tinham previsto nada e queriam ter um serviço de guardería para não deixar todo o dia a seu cão no alojamento sozinho.

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--Que tipo de alimentação ou golosinas têm disponíveis para as mascotas?

--O que é a alimentação básica ou principal vem por parte do hóspede, mas sim que deixamos um par de snacks ou prêmios. Um com fruta e outro com carne. Ainda que não é a alimentação principal, sim que a complementa.

--Há algum serviço de emergência veterinária próximo?

--Dentro do alojamento não temos nada. Nós o que fazemos é estar sempre disponível para as necessidades que possam surgir da mascota.

--Existe algum cargo adicional por hospedar a uma mascota?

--Sim, nós temos um cargo adicional de 20 euros, que inclui o comedero, o bebedero, a cama para a mascota e os snacks.

--Oferece Líbere um pacote especial ou promoções para donos de mascotas?

--Estamos a valorizar, pela celebração do Dia Mundial do Cão, poder fazer alguma coisa diferente com algum partner, mas por enquanto não há ofertas especiais por ir com a mascota.

--Como se asseguram de que as habitações permaneçam limpas e livres de alérgenos para os seguintes hóspedes?

--Para estadias curtas sempre se faz uma limpeza a fundo de todas as habitações quando o cliente deixa o hotel. Depois, nas estadias mais longas, que já são mais de duas semanas, além da limpeza que chamamos de check out, há uma limpeza semanal para a sujeira que se pode acumular em consequência da mascota.

--Como manejam as situações nas que uma mascota pode causar distúrbios ou danos?

--Cada caso analisar-se-á em detalhe. Sempre se solicita uma fiança que depende da duração da estadia. Desta maneira, em caso de algum dano, essa parte ficaria coberta. Mas depende muito de cada caso e sua magnitude.

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--Como se diferenciam os alojamentos de Líbere de outros pet-friendly?

--O primeiro no que nos diferenciamos não está relacionado com o âmbito pet-friendly. Nossa principal distinção está no desenho e a adaptação dos espaços. Tentamos ter espaços amplos onde o cão possa estar. Tratamos de adaptar às circunstâncias das pessoas que viajam com mascota, com suas particularidades e os cuidados especiais que requer um cão.

--Qual é o feedback?

--Normalmente os hóspedes agradecem muito o detalhe do comedero e o bebedero. O verdadeiro é que não é tão fácil encontrar lugares onde aceitem mascotas. Líbere tem edifícios distribuídos em Espanha e também em Lisboa, que é o primeiro edifício que abrimos fora de Espanha. Isto também é uma vantagem, porque se, por exemplo, te tens alojado no Líbere de Bilbao sabes que características tem e isso te dá uma garantia para não te voltar louco procurando um alojamento em outra cidade onde aceitem a mascotas.

--A maioria de vossos hóspedes se alojan com seu mascota?

--Não, a maioria não. Estamos em torno de um 10% de reservas com mascota.

--Uma pessoa à que não goste dos cães pode se hospedar num de vossos alojamentos?

--No caso de uma pessoa que não goste dos cães, pôr-se-lhe-ia uma habitação numa planta ou num apartamento que esteja o mais longínquo possível a alguém que vá com mascota. Adequamos-nos às particularidades de cada hóspede.

--Tendes notado que tem crescido o número de pessoas que se animam a viajar com suas mascotas?

--Sim, tivemos umas 2.500 mascotas em 2022, e em 2023 já foram 3.800 mascotas as que tivemos em nossos apartamentos. Também a marca tem ido crescendo e ganhando peso.

--Que conselhos dariam a alguém que viaja pela primeira vez com seu mascota?

--Cada vez viajar com mascota é mais fácil. Há muitos espaços, tanto de lazer como de alojamento, como é nosso caso, que cada vez aceitam mais mascotas e estão mais preparados para poder viajar com o cão e desfrutar de bons momentos junto à mascota.