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"1% de possibilidade de receber": a argucia de Sozinho Padel para não enviar a pá que tens pedido
Esta loja on-line capta a seus clientes com ofertas llamativas para modelos profissionais que em realidade não tem em estoque e as substitui por outros produtos mais baratos mantendo o preço inicial
"Olho com esta gente. Que eu saiba é o terceiro site com nome diferente e o mesmo modus operandi", escreve Rubén Galego no portal de opiniões Trustpilot. Refere-se ao site Só Padel, mas poderia ser a Base do Padel, Basepadelbox ou Ofertas de Padel. Nomes muito parecidos para um mesmo cometido: montar um site para enganar à gente.
Todas estas páginas, já fechadas salvo Sozinho Padel, têm seguido a mesma estratégia: oferecer pás profissionais a preços mais baixos para captar clientes e depois enviar outros modelos mais baratos. A desculpa? Nas condições explicam que só há o 1% de probabilidade de receber o produto pedido e pago.
"Como pedir um Mercedes e que te enviem um Dacia"
Santiago Pérez conta sua última experiência com esta loja. "Eu tinha pedido uma pá de pádel de nível avançado numa oferta que publicitan. Paguei o custo e chegou-me outra pá diferente de nível básico, não coincidia nem a marca. É como pedir um Mercedes e que te enviem um Dacia", explica.
Pérez acusa a este site de "timadores e caraduras". "Pagas por uma pá mais cara e top e mandam-te o que têm, nem te avisam. Contactei-lhes, mas ainda sigo esperando resposta", conta este utente.
Pás top a preços baixos como reclamo
Ao aceder ao site de Sozinho Padel, desenhada através de Shopify , uma plataforma que oferece estruturas sites de comércio electrónico para lojas on-line, se podem ver as llamativas ofertas. Marcas como Adidas, Babolat, Head ou Bullpadel são as mais destacadas no site.
Uma das opções de compra que Só Padel mostra em grande e destacado é uma Babolat Technical Viper 23 à venda por 89,99 euros, uma "oferta limitada express" que acabará numas horas. Mas o preço real desta pá no site do fabricante é em realidade de 320 euros.
Receber uma pá mais barata
Jordi Santos pediu esta pá, mas o que em realidade recebeu em sua casa é um modelo muito inferior, uma Middle Moon Ulisses que outras lojas especializadas como Pádel Nosso vendem por 40 euros. A Sergio Talens ocorreu-lhe o mesmo com uma pá Nox.
"Enviaram-me uma Middle Moon que não aparece nem em Google ainda por cima com defeitos. Escrevi-lhes dantes de recebê-la para assegurar-me de que tinha alguém atendendo aos clientes e respondiam muito rápido. Agora já não contestam e ao telefone salta o atendedor de chamadas", comenta este cliente que comprou num site anterior, Só Padel Ofertas.
Envios a esmo
A armadilha desta loja está em seu apartado de política de reembolso, escondido em seu site. Aí especifica-se que só existe uma possibilidade de receber os produtos seleccionados em oferta. "Tenha em conta que os modelos disponíveis para a selecção têm um 10% de possibilidades de receber outros modelos com esta oferta, mas a oferta seguir-se-á seleccionando a esmo", asseguram. Cabe recalcar que esta informação não aparece especificada em nenhum apartado mais nem no momento de compra.
A coisa vai a mais. Mais abaixo pode-se ler a percentagem de possibilidade de receber a cada um dos modelos em oferta. Dos 23 modelos de pás que vende a loja, os clientes só têm um 1% de possibilidade de receber 20 deles. O resto, as Middle Moon, bem mais baratas que as outras, um 20% e um 25% de probabilidade de receber.
Sozinho pagamento contra reembolso
Outro dos aspectos mais llamativos desta loja é que só admite o pagamento contra reembolso. Muitos clientes fiaram-se da loja precisamente por essa modalidade de pagamento, porque assim se asseguram receber o produto. Mas tudo tem uma explicação, tal e como conta Rubén Galego.
"Enviam-to por correio, paga-la no momento sem desembalarla e, quando a abres, já se foi o mensageiro e vês que te mandaram uma pá que não vale nem a metade do pago. A partir daí acabaram-se as comunicações com eles", denuncia este utente após comprar em Base do Padel.
A postura de Sozinho Padel
Consumidor Global pôs-se em contacto com Sozinho Padel para conhecer sua postura ante as numerosas denúncias sobre seus envios. Cabe reseñar que o correio electrónico de contacto ainda tem o domínio de Base do Pádel, uma dos anteriores sites. Sobre esta mudança tão frequente de nomes, fontes da loja explicam que "simplesmente" o fazem "para simplificar e poder chegar de uma forma mais concisa a nossos clientes".
Sobre a venda de pás que em realidade não têm em estoque , defendem que se trata de uma promoção com unidades limitadas. "Trabalhamos com remessas de várias marcas de pádel, para assim poder servir unidades muito limitadas e exclusivas no mercado", explicam.
"Uma oferta inovadora"
"Dentro desta oferta e em relação à que temos actualmente, servimos uma promoção na que pode tocar a nosso cliente um modelo dentre todos os que figuram na oferta e em base à percentagem especificada", asseguram ignorando que esta informação não apareça de forma clara no momento de compra.
Acrescentam que "todos os modelos que figuram no site e com os que contamos são originais de marca, sem estrear e de adulto" e presumen de que se trata de "uma oferta inovadora para que nossos clientes possam conseguir conseguir uma pá de alta qualidade a um preço muito menor".
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