Se teu voo está afectado pela greve de Iberia em Natal, a que tens direito?

O caos se cierne sobre os aeroportos espanhóis geridos por Aena face aos Natais. Sim, as férias daqueles cidadãos que tinham pensado viajar em avião estão em perigo. E é que a greve de Iberia põe em xeque a normal mobilidade de muitos espanhóis.

UGT e CCOO têm anunciado greves do pessoal de handling , em protesto pela concessão desta licença a operadores de capital estrangeiro, durante oito jornadas finque das férias de Natal: do 29 de dezembro ao 1 de janeiro, e do 4 ao 7 de janeiro.

Reclamar ou não reclamar a Iberia

Ante esta situação, surge uma dúvida comum em muitos viajantes: pode-se reclamar, em caso de atraso ou cancelamento, à aerolínea?

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Teo Camino

"Qualquer atraso ou cancelamento que se possa produzir num voo programado em consequência destas greves considerar-se-á um motivo alheio à aerolínea e os passageiros afectados não terão direito a solicitar uma reclamação económica", asseguram desde Airhelp.

Os passos a seguir

No entanto, independentemente do motivo da greve, todos os afectados devem ser provistos de um voo alternativo que o passageiro pode recusar em caso que não deseje continuar com sua viagem. Neste caso, pode-se pedir a devolução do custo completo do bilhete.

Ademais, se durante a espera geraram-se despesas extra provocados pela interrupção do voo (comida, alojamento ou os derivados por bagagem extraviada), o CE261 recolhe que a companhia se faça cargo destes.

Responsabilidade de Aena

O serviço de handling é o conjunto de operações de assistência em terra, e estão incluídas acções como a facturação de bagagem ou as operações de embarque e desembarque, também alguns serviços de manutenção e assistência da aeronave em pista (combustível, limpeza, etc.).

Ainda que este serviço tem estado muito tempo controlado pelas próprias aerolíneas, agora é o pessoal de aeroporto quem se encarrega do realizar.