Não estás obrigado a pagar inesperadamente: quando e como fraccionar o recebo da luz

Depois de um ano com subidas históricas do preço da luz, a Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC) tem recordado que os consumidores têm direito a fraccionar o pagamento de sua factura eléctrica em mensualidades quando não as tenham recebido a tempo e acumulem vários meses sem pagar.

Desde julho, várias revendedoras de energia eléctrica não estão a enviar às comercializadoras os dados das leituras de consumo de seus clientes, pelo que estas não podem emitir as facturar finais.

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Um pagamento que se pode dividir em vários meses

Segundo tem recordado a CNMC, os consumidores têm direito a fraccionar o pagamento da quantidade adeudada em tantos meses como tenham estado sem receber a factura da luz. Ademais, as comercializadoras devem esforçar-se para que o cliente conheça este direito e facilitar os meios para que solicite o fraccionamiento.

Durante estes meses, a CNMC tem analisado numerosas consultas e reclamações de comunidades autónomas, comercializadoras, consumidores e do Defensor do Povo relacionadas com clientes que levavam vários meses sem receber suas facturas eléctricas.

Grande preocupação ante o aumento da dívida pela factura da luz

Em muitos casos, os consumidores mostravam uma grande preocupação pelo aumento da dívida contraída com sua companhia eléctrica e pela impossibilidade económica de fazer frente aos pagamentos uma vez padrão a situação.

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Consumidor Global

A CNMC tem analisado o comportamento das revendedoras envolvidas nestes problemas "sem prejuízo das possíveis actuações que possam abordar no âmbito sancionador", acrescenta numa nota.