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Condenam a Emirates Airlines a pagar 37.000€ a uma família por deixá-la atirada três dias em Dubái
A aerolínea de Emiratos Árabes Unidos deverá indemnizar a uns viajantes pela falta de assistência depois do atraso de um voo
Às vezes, reclamar, ainda que seja a uma poderosa aerolínea, tem recompensa. A aerolínea Emirates Airlines tem sido condenada a pagar 37.700 euros a uma família por deixá-la atirada três dias em Dubái .
Os factos tiveram lugar em 2017, e agora o Julgado do Mercantil número 2 de Madri tem falhado em favor da família afectada pela falta de assistência de Emirates depois do atraso de seu voo.
Um sonho truncado
Mais especificamente, a família, formada por um casal e quatro filhos, tinha planeado viajar de Madri a Bangkok (Tailândia) para celebrar um fim de ano diferente. No entanto, o atraso no voo inicial, também operado por Emirates, truncou o sonho da família e provocou a perda do tour pelo sudeste asiático, segundo informa o reclamador.es.
Depois do atraso inicial, a família informou à responsável pela segurança do voo de que, se queriam chegar a tempo à escala que faziam em Dubái, --por conveniência de Emirates--, sua trasbordo devia se gerir de maneira rápida uma vez em terra. Deste modo, chegariam a embarcar no seguinte voo direcção Bangkok.
Sem assistência alguma
No entanto, uma vez em terra, ninguém do pessoal da bordo auxiliou à família, o que provocou que não chegassem a tempo, segundo a versão dos afectados.
Nesse momento, a família solicitou a Emirates uma reubicación o dantes possível para não perder o tour que tinham contratado. Ao que a aerolínea se negou, e não os realocaram até passados três dias. Chegados a este ponto, com o tour perdido, a família decidiu regressar a Madri.
A desculpa do tempo
De volta em casa, a família pediu explicações à aerolínea por sua má gestão da situação. "Deveu-se a uma circunstância de força maior pelo mau tempo", responderam desde Emirates, quem só compensaram aos afectados pelo preço dos bilhetes de volta a Espanha.
Agora, a justiça tem dado a razão à família. "Estamos ante uma resolução realmente importante, pois não só se condena a uma aerolínea a abonar a uma família de viajantes para perto de 40.000 euros pela falta de assistência ante um plano de viagem , sina porque se deixa claro que pese a que tenha uma circunstância extraordinária como a má meteorologia que provoque o atraso de um voo, a companhia deve oferecer um voo alternativo ao destino, e sufragar as despesas de manutenção e hospedagem que se derivem de dita interrupção", assinala o advogado de reclamador.es , Jorge Ramos.
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