A companhia Santalucía afoga a Nidia Vila, uma centenaria mulher que tem passado de pagar 15 euros ao mês a 118, por seu seguro de decesos, isto é, até oito vezes mais que dantes. A seguradora incrementou-lhe seu preço desta maneira escandalosa desde que cumpriu os 101 anos.
Tudo começou em fevereiro de 2021, quando a empresa que dirige Andrés Romero, começou a lhe aplicar uma "importante subida em sua quota mensal, isto é, mais de 100 euros com respeito ao que pagava dantes, coincidindo com a data na que Nidia cumpria 101 anos", narram seus familiares a 65YMÁS..
Paga um mais 680%
Tanto para seus familiares como para ela, isto se trata de um abuso em toda a regra. "Após ter pago o seguro durante mais de 70 anos, a quota passou de um dia para outro de 15 euros ao mês, a 118 euros ao mês –o que equivale a um 680 %–", explica ao meio citado Ana Ferradáns, neta da afectada e seu representante legal.
Por sua vez, Santalucía defendeu-se afirmando que já tinham notificado a mudança por carta em 2020. "Sentíamos-nos totalmente desabrigados. Sabemos que a partir de 65 anos, as seguradoras começam a incrementar as quotas, mas descobrimos que a partir de 100 anos, não têm uma quota regular", acrescenta a mesma fonte de 65YMÁS.
Uma rebaja insuficiente
Depois de várias denúncias do caso em meios de comunicação e ante o Instituto Galego do Consumo e dá Concorrência da Xunta Galega, a seguradora Santalucía acedeu a rebajar a quota a 37 euros durante o ano 2021, mas a família exigiu outra solução que nunca chegou.
Segundo assegura Ana Ferradáns, o único que receberam foi uma notificação da seguradora na que se lhes comunicava que, a partir de 1 de janeiro do 2022, a tarifa mensal do seguro de decesos de Nidia ia passar a 128,32 euros ao mês, pelo que seguiram brigando, se propondo inclusive ir à via judicial.
Santalucía procura soluções
Desde Santalucía, detalham que desde que tiveram conhecimento da disconformidad com a actualização do serviço contratado por parte da assegurada, se lhe ofereceram a esta família diferentes alternativas personalizadas com o fim de actualizar o contrato e garantir a cobertura completa do serviço.
"Nenhuma delas, apesar de que se extremou a sensibilidade para a assegurada, têm sido aceitadas por sua vez", afirmam, pelo que a assegurada tem decidido manter a póliza nas mesmas condições que em 2004. Mesmo assim, reiteram sua "disposição para chegar ao melhor acordo possível para ambas partes". O seguro de decesos goza de uma ampla aceitação em Espanha, onde um 47 %, isto é, mais de 22 milhões de pessoas o têm contratado, segundo dados da patronal UNESPA.